由于地上/地下取消而迟到火车(英国)?


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我一个月前发生过这种事,但我不想冒险,所以没有发现自己在这种情况下会发生什么。

我和Virgin Trains有两张单程预售票。一天早上去伦敦尤斯顿,一个晚上来自伦敦尤斯顿。

发生了什么事情发生在我和我的朋友在3区,我们决定在我们的火车出发时间前1-1:30小时返回伦敦尤斯顿,我们会在那里(根据我以前找到的应用程序)但是当我们登上我们的地上火车时,他们告诉我们我们将无法前往伦敦尤斯顿,因为发生了事故或其他一些问题,我们的地上火车只能让我们到达下一站。问题是在下一站的时间/之后(我们需要做大约4站才能到达我们去伦敦尤斯顿的地铁站)所以他们告诉我们,我们必须坐公共汽车到最近的地铁站,我们做了但显然我们的火车迟到了(交通巴士可能占用了大部分旅程)。

我不确定在这种情况下我们是否有权使用另一列火车(我们甚至错过了下一班火车,因为那条火车在我们之后的10分钟内)。我想我们可能会被允许,如果我们乘坐国家铁路列车并且延误他们,但这只是一辆地上火车(我们有一张单独的车票)。

所以,一旦我知道我们(我和我的朋友)100%迟到,我们就会前往伦敦尤斯顿,然后前往维多利亚长途汽车站乘坐一辆大巴(不是最愉快的车程,但大约是16英镑/人)如果火车上的检查员要求我们购买新机票,我们将需要支付~90英镑/人。

但是到目前为止我仍然很好奇如果我们使用我们本来应该使用预售票的后来的火车会怎么样?

PS为长篇文章道歉。


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我出于各种原因错过了高级列车,在每种情况下,工作人员都很友好,允许我去旅行,即使法律上我应该买一张新票。如果您的第二列火车与第一列火车一样非高峰并由同一家公司运营,这会有所帮助。
gerrit 2016年

Answers:


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这是包括在有关提前票价常见问题的国家铁路查询(内部)知识库(IKB),这是不是在网上提供正式的部分。然而,英国铁路论坛的一位优秀成员在回应不同的查询时更早地发布到他们的网站。常见问题解答中的相关问题是:

Q22 - 乘客可以乘坐除预订火车以外的任何列车,而无需更改预订吗?

答:以下原则适用。

1)。旅程的开始。乘客有责任在第一列火车开始前及时出现。如果由于停车问题,出租车没有出现等问题而错过了,他们必须买新票;

2)。一旦旅程开始。如果乘客延误并且铁路行业或其合作伙伴(如下所示)出现故障,应与您的控制办公室核实,更换为同一公司的另一列火车可以最短的延迟到达目的地。这与所持有的铁路车票的组合无关。例如:

包括:旅行有效的乘客:

  • 通过国内或国际门票; 例如布莱顿 - 斯卡伯勒航线“+ TOC X&Connections”;
  • 通过铁路和合作伙伴的门票,有直达巴士,地铁,渡轮或地铁票价,例如U12区 - 利兹,Wisbech Coach - York; 莱德码头 - 赫尔等;
  • 国内铁路票的组合,例如铁路季票Skipton-Leeds加上预售票Leeds-Peterborough; 或毗邻预售票;
  • 国内铁路和合作伙伴门票的组合,例如布莱顿 - U12区加上伦敦 - 曼彻斯特的预售票,或者预售票布里斯托尔 - 帕丁顿加管单票以及预售票Kings Cross到Hull。
  • All-Zones Travelcard,PTE产品等(包括铁路)和预售票;
  • 将欧洲之星的门票组合到英国,然后从伦敦终点站或“伦敦国际机场”或“伦敦欧洲之星CIV”预先购买机票。

不包括在内:为避免疑义,包括:

  • 非火车公司乘坐单独的车票旅行,例如以公交车,仅限管道,仅限渡轮或仅限地铁的车票开始的旅程。(这包括“PlusBus”,这是当地的日间 - 罗孚巴士车票,与中/长途“前进”单程不相容,因此保留为单独的车票);
  • 无法在车上阅读的门票,例如智能卡(但允许在电子方式检查,延迟验证和旅行中心认可的预售票)。

所以,因为你已经留下了足够的时间来旅行,而且由于延误是铁路的错误,你可以将你的机票免费更改/认可到同一家公司的另一项后期服务。

但是,如果您因公共汽车延误或出租车延误或道路交通或类似情况而错过了火车,那么您必须自费购买新车票(除非您的旅行保险正好覆盖它!)


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请注意,如引用文本中所指定的,仅限电子管票证上的电子管(地下)延迟将不允许用户使用此规则。然而,似乎它确实在Overground或使用Travelcard的情况下计算。根据上述规则,使用Oyster会使事情变得更加复杂,需要通过旅行中心。
jcaron 2016年

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根据我的经验,火车售票处将检查TfL状态屏幕 - 如果有任何问题,他们会给你怀疑的好处。
Calchas 2016年

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伦敦Overground是国家铁路网络(这里)的一部分。根据之前的回答(“通过国内或国际机票”),国家铁路网络上的连接允许预订机票的乘客继续乘坐下一班火车。但是,他们在技术上也需要验证您实际上是在延误列车上(在实践中这是非常不可能实施的)。所有国家铁路公司的“背书”门票都有一个部分(在传统的橙色背面) - 如果您有延误,他们会在您的机票上盖章。如果你遵循规则的绝对字母,那么你就会在Euston的工作人员下载神奇的邮票。

总是值得问一下车站的工作人员,如果你可以乘坐错过的预售票 - 我居住的地方嘟m“我错过了我的公共汽车”通常可以让你乘坐下一班火车。


:DI笑到最后一句,谢谢!我和曼彻斯特机场有过类似的经历,在那里,“我的飞机迟到了”让我得到了一张盖章的纸,上面说我很好,没有任何问题。
kiradotee 2016年

3
曼彻斯特机场是一个特例- TPE机场预售票在长达3小时的航班延误的情况下是有效的
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