当我的火车取消后,我选择第二天旅行,我应该获得什么补偿?


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当我的英国火车取消时,我可以接受以后的服务。如果旅行中断严重,我可以选择第二天由车站工作人员批准我的票,以便旅行。

如果我由于严重干扰(第二次取消火车,其他人推迟1-2小时,可能导致我错过了我的最后一趟火车回家而不得不乘出租车)而选择第二天旅行,赔偿的性质是什么?我有资格吗?

《运输条件》第42条规定,如果我的火车晚点超过60分钟,我有权获得单张票的50​​%的退款,但并未明确涵盖我自愿同意更改旅行日期的情况严重中断。

如果我今天尝试旅行,我很可能会错过我最后的转机火车回家并乘坐出租车回家,所以要迟到几个小时。

编辑:这列火车是由维珍火车西海岸运营的,但通过大西部铁路公司预订。

Answers:


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阅读文档时,我认为您的问题与英国有关,不是吗?:)

我找到了一个页面该页面或多或少地详细说明了您要查找的内容。如果您的火车被取消或延迟,您将有权获得全额退款。那么为了补偿,通常是门票价格的50%。

您需要考虑到,这种补偿可能不适用于特殊情况下的延误或取消,超出了操作员的控制范围(例如战争,天灾等)。

看起来您对每个公司都有不同的政策,因此如果没有火车公司名称,很难提供非常具体的答案。

其他几点:

  • 如果您由于这种情况而决定延迟旅行,则可能要寻求火车公司的协议,而不是因为这种情况而事实上并不认为您会受到保险。尝试获得签名纸来掩盖自己。
  • 赔偿通常不会超过票务价值。您总是会发现此通用规则的例外,但是通常公司会尝试将赔偿限制为票证价值。
  • 补偿通常会以代金券的形式而不是金钱的形式出现,您最终可能会获得比金钱更多的代金券...
  • 如果火车公司别无选择,他们可能会为这家酒店付款,但这根本不是自动的,他们会竭尽所能避免这种情况。他们可能还必须为您的饭菜付费,但是我不确定法律或公约中的任何地方都详细说明了(相对于航空公司,这一切都安排得很好)。
  • 他们也可能会建议您通过巴士而不是火车来运送您(这并不是真正的补偿,而是在这种情况下的解决方法)。

对于维珍火车西海岸,请查看此表以了解您有权获得的补偿。


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尽管您在这里所说的一切都大致上是对的,但问题也涵盖了所有内容。(“认可”是火车公司的批准)。你不设法回答的核心问题- ”我仍然得到补偿迟到了,如果我同意延迟?欢迎然而现场-这是在回答一个良好的格式化和研究的尝试。
CMaster

您好,欢迎光临本站!英国是正确的(请参见标签)。我将目录编辑为问题!我认为,如果我决定根本不旅行,则可以取消时获得全额退款。他们确实提供公共汽车运输,但是我知道我会错过最后一趟火车回家,所以他们会在那里提供替代出租车。上一次我乘公共汽车+火车+出租车回家,我只在02:00(计划时间22:42)回家。由于我要与妻子待在一起,因此24小时自费推迟,这是TOC认可(即书面文件中允许的)自愿选择的选择。
杰里特

编辑以添加该公司的相关薪酬表。希望这会有所帮助:)
洛朗

@Maurice谢谢,但是我已经知道了。它涵盖了延迟和取消,但我的情况并不能完全涵盖其中之一。
杰里特

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我将尽力回答这个问题,因为过去我也遇到过类似的问题。但我不相信有一个直接的答案。

如果我由于延误而大大改变了我的旅行计划(但仍然旅行),我会与运营商的客户服务部门联系并说明情况。在很多情况下,他们决定赔偿如果我实际上按照原定的行程和时间旅行会造成的延误。在这种情况下,我特别想到的是我进行的越野旅行,但是旅行被严重延迟了,最终我从德比转到了克鲁。他们给了我好像我去过德比的补偿。

我认为相同的想法将适用于不同日期的旅行。但是无论如何,这听起来似乎是没有正式指定的,并且火车运营商有自己的处理方式。具体来说,我无法想象任何运营商都决定根本不赔偿您。但我认为没有一条具体的段落可以保证您获得补偿。


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我无法想象任何运营商决定根本不赔偿您 ”,真的吗?我可以很容易地想象到这一点,但不幸的是,我可以想象做的TOC是维珍航空。希望OP的情况会更好。
MadHatter

@MadHatter真的吗?我从VTWC的客户服务中获得的印象通常是“首先获得铁路代金券;稍后再问问题” ...
Muzer

我真的很为你高兴!
MadHatter
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