宿雾太平洋航空​​的航班取消/修改费

最近我遇到一个问题。我在菲律宾有几条国内航班，但在与轮渡公司确认后，我无法再乘飞机了。因此，我有2个选择，那就是当天晚些时候乘飞机从另一个岛屿出发。

因此，我去了他们的网站cebupacificair.com并查看了“ 费用”部分，因为那是我可以检查的唯一参考。

• 800PHP进行更改
• 900PHP取消

似乎很公平，所以我试图在线更改我的预订，但我发现与实际情况相去甚远，费用要昂贵得多。

要更改从其他城市出发的航班，他们会收取：

• 800PHP用于更改城市+ 900PHP用于更改城市（再次更改吗？）+ 600PHP票价差异（票价相同）

要更改从同一个城市出发的航班，但要在几个小时后再起飞-800PHP + 1000PHP（我不知道这是哪里来的）

因此，我决定取消航班并获得2500PHP（我每人支付的金额）-900PHP = 1600PHP的退款。事实并非如此。.事实证明，我必须支付900 PHP，他们没有谈论退款（我检查了，促销票价没有退款，但我的不是促销）。那怎么可能？

我在他们的网站上看不到任何原因，他们的呼叫中心没用，每次我打电话时，客户服务部门都挂断了电话。

有人遇到类似的问题吗？我也不是说退还1600PHP（约合23英镑或37美元），但我们是15人的团体。现在这笔钱相当可观。

抱歉，这种东西是低成本航空公司的标准装备，也是您为廉价机票支付的价格。宿雾市特别糟糕，几年前，当宿雾市取消了许多航班和石墙乘客，他们想连续数月将钱退还时，新加坡市场出现了一点动荡。

所以。仅当您以完全相同的价格改乘其他航班时，才需要支付800 PHP的变更费。但是，由于LCC模型是价格随着日期的临近而上涨，因此您永远不会再看到相同的票价，除了更改费用外，您还必须支付随机的票价差额。

是的，当然，要向您收取900菲律宾比索来更改城市的费用，因为LCC世界中没有发生“城市更改”之类的事情。我认为票价被引用为取消原始行程加上预订到新城市的全新票价。

最后，低成本航空公司通常根本不允许“真实”退款，他们会做的最好的事情就是给您未来的航班抵免额，减去取消费用。您的故事在这里还不清楚，我不确定宿雾的政策是什么，但听起来这也是他们为您提供的服务。

我希望我能为您提供一些有用的建议，但是您无能为力。继续缠扰呼叫中心，或者如果可以的话，亲自去宿务办公室，并设法清楚地了解他们如何计算这些费用和/或拒绝退款。

尝试通过其Facebook网站和/或电子邮件地址与他们联系。我的一个朋友分享了宿雾太平洋如何错误处理他的行李，这在Facebook上引起了轩然大波，导致宿雾太平洋向他发送道歉和承诺提供帮助的电子邮件。