意大利有公共交通仲裁/调解机构吗？

几周前，我曾打算在意大利乘坐Terravision巴士，但是他们在旅行的前一天告诉我，由于技术问题，我出行当天没有服务。

因此，为了到达目的地，我采取了其他方式，并且我写信给Terravision要求退款。他们没有在我设定的期限（两周）内回复，虽然我将等待更长的时间来回应，但我想知道我有什么选择。

不幸的是，要为一笔15欧元的法律诉讼开庭。但是我知道，在德国，我可以联系德国公共交通调解机构开始仲裁程序，我在这方面已经取得了良好的经验。他们会逐案审查索赔，尽管他们的建议没有约束力，但承运人通常会接受该建议。

• 意大利是否有类似的机构/针对意大利的案件？如果对此类案件负责，欧洲机构当然也可以。

• 或者，除了联系服务提供商之外，还有其他我现在不知道的选择，但是没有采取法律行动？

就我而言，旅程约为 100公里，应该在Terravision上花了一个多小时，现在我花了将近两个小时，但由于我能够早点出发，所以还是差不多还是到了。

有一家意大利公共交通仲裁/调解机构。它被称为AutoritàRegolazione Trasporti（ART）。他们是确保您作为乘客的权利得到保障的人。欧盟法规n中定义了公共汽车乘客的权利。181/2011，由Decreto legislativo 4 novembre 2014 n转化为意大利法律。169。ART继续进行，将意大利法令改写为Regolamento，以表明您的权利。此外，还有一个表格可以在ART网站上在线获得，您可以填写该表来提出投诉。

Regolamento声明，由于您的旅程短于250公里，因此您无权要求退款，也无权延长车票的有效期。引用欧盟法规，您拥有的唯一权利是：

2. 关于第1款中提到的服务，但服务的预定距离短于250公里，则第4条第2款，第9条，第10条第1款，第16条第1款第（b）项，第16条第2款，第17条第1款和第2项以及第24至28条应适用。

其中，在意大利，主要有：

我的建议是为您提供服务的，我们为您提供了一份服务，包括：

• 非歧视性的条件
• 不得动用个人运输权或附加条件，否则将丧失法律效力，
• 信息通行证中的最低限度标准，
• 准个人身份证明书
• 认可的国家有机食品工业组织，食品安全管理组织，食品安全组织和食品工业组织。