瑞安航空检查护照后拒绝进入申根。现在，航空公司要我支付罚款。我有什么选择？

我是从伦敦前往考那斯（立陶宛）的，但由于我没有生物特征护照而被拒绝入境，尽管登机前登机口的瑞安航空官员检查了我的护照，并在广播中向她的同事咨询说我可以登机。飞机。

护照检查处的立陶宛人员说，我用旧的护照实际上需要签证。他们说，瑞安航空会把我送回去，他们应该付我的票，还要付给立陶宛的巨额罚款（4000欧元）。

第二天，我乘坐第一个返回伦敦的航班被驱逐出境（当时在机场），瑞安航空立即退还了该机票（比我原来的回程机票贵十倍）。索要退款后，Ryanair引用了他们的条款和条件，内容如下：

...如果由于移民不允许而拒绝您进入任何国家，您将需要支付政府或有关移民当局对我们征收的任何罚款，以及将您从该国运回原籍地的费用或其他地方。我们代表您产生的任何费用将通过预订时使用的信用卡/借记卡中扣除。

我知道我必须更彻底地检查法律，但瑞安航空的官员在那里检查所有“傻乘客”是否都拥有适当的证件。您是否认为在这种情况下要求退款是合理的，还是我还希望收取4000欧元的费用？我是一名学生，而且我的钱还远远不够……我已经在网上进行了一些研究，有时还会向旅客收取往返机票的费用，但我找不到真正向其收取巨额罚款的人。航空公司的接收国。

编辑：以防万一不清楚我不是律师，我不是，您应该将此作为非专业人士的意见阅读，并寻求您自己的法律意见。

根据国际民航组织的规定，先处理罚款：

5.14如果发现来港人员和过境人员的证件不当，则缔约国不得对航空器运营人处以罚款，而航空器运营人可以证明他们已经采取了充分的预防措施，以确保这些人遵守了入境口岸的文件要求。接收国。

由于OP并没有将他的护照冲洗到厕所或类似地方，所以很明显Ryanair会被罚款，因为他们没有表现出采取足够的预防措施，而罚款是他们的。

英国不公平合同条款指南包含：

供应商必须因没有消费者过错而可能产生的费用而被“赔偿”的条款具有可比的异议，特别是在供应商本人可能有过错的情况下。“赔偿”一词本身就是法律术语，如果完全理解的话，我有可能将其视为不顾合理性而转移所产生的法律费用和其他费用的威胁

尽管在这种情况下乘客确实有过失，但我认为瑞安航空的雇员未能履行职责，并导致其雇主处以罚款。

关于往返机票的费用：

5.10如果发现某人不可接受，并被送回航空器运营人以离开国家领土运输，则不得排除该航空器运营人向其收取任何遣返费用。

瑞安航空在自己的条款和条件中也使用相同的措词：

您将需要支付政府或有关移民当局对我们征收的任何罚款，以及将您从该国运回原籍地或其他地方的费用

@MSalters提到，运输成本与机票价格不同。我倾向于在一个小的索偿法院中对此表示怀疑。

正如评论中激烈争论的那样，仅仅因为在他们的条款和条件中存在并不意味着他们将其放在那里是合法的。我不是律师，似乎没有律师在讨论这个话题，所以没有人可以在第一点上发表权威演讲。在没有律师的情况下解决此问题的最简单方法是在您的信用卡收取费用后就对费用提出异议。英国有相当方便消费者的信用卡规则，所以我觉得这很有可能会终结。

如果您在执行此操作后没有取得胜利，则可能需要提起诉讼。

假设您确实来自少数几个国家/地区，在这些国家/地区中需要生物特征护照才能免签证进入立陶宛或申根区，并且拒绝入境不是移民官员的错误：

登机前对瑞安航空文件的检查主要不是为了避免给您带来不便，而是让瑞安航空避免了如果您被拒绝入境而需要他们处理案件的所有麻烦。瑞安航空的条款和条件与大多数航空公司相似：

第十三条行政手续

13.1一般

13.1.1您有责任获得所有必需的旅行证件和签证，并有责任遵守将要飞往，过境或过境的国家的所有法律，法规，命令，要求和旅行要求。

13.1.2对于因未能获得此类文件或签证或未遵守此类法律，法规，命令，要求，要求，规则或指示而导致的任何旅客后果，我们概不负责。

13.2旅行证件

在旅行之前，您必须出示有关国家/地区的法律，法规，命令，要求或其他要求所要求的所有出境，入境，健康和其他文件，并允许我们获取并保留其副本。如果您未遵守我们的《规章》中规定的这些要求和其他要求，或者您的旅行证件看起来不合规，我们保留拒绝运输的权利。（单击此处获取有关旅行证件的规定）。

13.3拒绝入境

如果由于不允许入境而拒绝您进入任何国家，您将需要支付政府或有关移民当局对我们征收的任何罚款，以及将您从该国运回原籍国或其他地方的费用。由于您的拒绝入境而导致您无法使用的航班，我们将不予退款。我们代表您产生的任何费用将通过预订时使用的信用卡/借记卡中扣除。

13.4负责罚款，滞留费用等的旅客

如果由于您未遵守有关国家/地区的法律，法规，命令，要求或其他旅行要求而需要我们支付或支付任何罚款或罚款，或产生任何支出，则您应按要求向我们偿还已支付的任何金额或支出。我们可以将未使用的航班或您拥有的任何资金（例如礼券，信用证等）的价值用于此类付款或支出。我们代您产生的任何费用将通过从信用/借方中扣除用于预订的卡。

瑞安航空的登机代理商可以并且应该已经认识到您的旅行证件没有使您有权进入立陶宛的权利，但是他们的这样做没有使您免于承担任何责任。

考虑到瑞安航空的善意态度，我很遗憾地假设这是航空公司最不可能放弃对您的任何有效主张的航空公司之一。

另外：由于此处还有其他一些强烈反对的答案，恕我直言不实地解释了这种情况（据称瑞安航空的条款和条件的第13.3段违反了ICAO的建议-顺便说一句，这些建议只是建议，不具有约束力，是欧盟的法规，是不公平的合同任期），此外，迪恩·麦格雷戈（Dean McGregor）对我的回答发表了强烈的反对意见，声称美联航没有将罚款转发给其客户，以下是一些更多的想法：

即使在以下评论中有争议并且完全是错误的，Dean McGregors的评论由于某种原因也收到了很多支持。与该评论相反的是，联合航空在其《运输合同》第19条A中也这样做。欧洲的所有大型航空公司，例如汉莎航空，英国航空公司，法航和荷航，在条款和条件上都有类似的规定。

我没有在英国法院找到有关此事争议的参考，但是在德国有数项法院裁定，德国的消费者权益法规与英国类似（其中一些法规甚至适用于欧盟/欧洲经济区）。关于同一主题的讨论可以在frag-einen-anwalt.de上找到，汉莎航空将将不允许的乘客运送到顿涅茨克的罚款转交给了该乘客。回答问题的律师霍尔格·霍珀第埃策尔（Holger Hopperdietzel）指出，法庭上的纠纷可以通过两种方式裁决，但听起来并不过于乐观：

汉莎航空公司对将不可接受的乘客运送给您收取罚款并非孤立的案例。这种情况时有发生，我的律师事务所有几起案件。

不幸的是，只有一个法院的裁决胜过阿沙芬堡地方法院的乘客。到目前为止，在我的研究过程中，我还没有发现任何其他有利于乘客的法院裁决。

汉莎航空公司能否将移民罚款直接传递给乘客的问题至今仍未在高等法院进行判决。因此，两种结果都是可能的，这完全取决于论点。

因此，除非德国法院经常公然无视国际民航组织的文件，欧盟法规，客户权利以及公司的不公平条款和条件，否则情况就不会像假装施加的其他答案那样明显。

我首先要对往返票的价格提出异议。条款和条件（假设它们具有法律约束力）仅允许RyanAir赔偿您的回程费用。10倍的价格可能是机票的价格，但这并不代表RyanAir的实际费用。

瑞安航空（以及其他航空公司）没有责任检查您的完整文件和入场资格。他们关心的主要是您的身份。

大多数航空公司会进行更彻底的检查，但您不能依靠它。他们不知道所有规则。

有机会，所以您应该确保获得报销。

这种处理方式违背了涉及客户/乘客权利的欧盟法律的精神，例如，请参见此处。虽然可能还没有明确的法律文本可以参考，但要指出谁是对是错，但如果提起诉讼，最终将最终以有利于乘客的方式做出决定，而不仅仅是罚款的情况。但也有可能因无法成功前往考纳斯而造成延误。