中间层:在丢失连接的情况下如何分配责任?[重复]


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假设我有一个路线A-C在B处有1个停靠点,并在X航空公司的网站上以单一机票号预订,其中A-B航段由Y航空公司运营,而B-C则由X航空公司运营。

如果航班A-B延误到我错过我的转机的时间,那是谁的责任是看到我被喂饱,浇水,并最终送到目的地C?是Y还是X?

除了对答案有学术兴趣外,我还将很快按照这样的路线旅行,并且想知道在发生错误时应该与谁进行礼貌而坚定的对话。在我的特定情况下,腿部B-C每周仅操作几次,而不是每天操作一次,因此错过连接会非常不便。

Answers:


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如果这是联程行程,则负责断线的航空公司主要负责为您重新预订。但是,这不是您唯一的选择。发行航空公司仍可以重新预订您。

例如,如果您是通过美国航空(AA)预订的,而机管局则签发了机票,并且您拥有机管局的身份,那么即使延迟航班由英国航空公司(BA)运营,致电他们也会有更好的结果。

但这还取决于您所在的位置。如果您在始发站,始发航空公司可以并且应该重新预订您。可能有完全不同的可用路由。例如,即使是AA机票,BA仍可以将您送往伊比利亚(Iberia)穿越马德里,而根本没有AA航班。

如果您在连接点,则连接的航空公司会更好,尤其是在作为枢纽的情况下。在很多情况下,我的近期目标只是去DFW整理其余的东西。

基本上,这是共同的责任。BA或AA均可为您提供帮助。

从字面上看,一些友善的建议,对特工发脾气并不会带你到任何地方。他们与延误无关。同样,如果有延迟,则呼叫预订将比排队等候更快。


我认为这个问题至少与谁寻求酒店和食品费用的赔偿同等重要,考虑到OP所讨论的目的地每周只飞几次航班(这意味着如果有联系,将有2-3天的中途停留错过了)。

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这有点棘手,因为它取决于延迟的原因。如果天气好的话,您可能会独自一人。如果是机械故障,则造成延误的航空公司应照顾您。问题有时是找到可以协助的特工。有两个词可以使这一切消失……旅游保险。
Johns-305

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我认为这里有两个单独的问题。确保您从不列颠哥伦比亚省得到的航空公司将是运营该航班的航空公司。他们很可能会将您安排在飞往目的地C的下一班航班上(除非您选择通过城市D改航)。

第二个问题是谁将确保您被喂饱并浇水。根据我的亲身经历,两家航空公司可能会说另一家航空公司负责为您提供食物,但我认为您从购买机票的航空公司中会有更多的运气(请注意,即使您是通过第三方购买的机票, ,您可以在行程中告诉您整个行程是通过X航空公司还是Y航空公司出售给您的。

另一条更实用的评论-如果您确实确实陷入了这样的延误,但仍然很少有机会进行转机(例如,如果您还有20分钟的时间可以进行奔跑),请让空姐知道。他们可能能够在降落之前将您移至离出口较近的位置。我已经做过多次了,这对建立连接有很大的影响。

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