我被BoraJet骗了吗？他们取消了航班，答应再付机票-没发生

这是关于土耳其航空公司BoraJet的。我本来是要从BoraJet从伊斯坦布尔飞往安卡拉的，但是当我到达机场时，该航班被航空公司取消了。BoraJet的经理告诉我，我可以从另一家公司购买新机票，他们会付我差额（比原始机票多600％）。

我已向他们发送了所有必要的文档（收据），但仍未收到任何回复（近两周后）。

我被BoraJet骗了吗？

我能做什么？

这是英文的政府网站，您可以填写一份投诉表。它专用于Passanger的权利。

Passanger权利法规（对不起，我只能找到土耳其语版本）说，您有补偿权，如果我理解正确的话，那是100欧元。假设您向他们提供了联系信息，那么您正在处理“ MADDE-6”（取消航班），并且链接到“ MADDE-8”（补偿）。

直接链接到投诉表。

如果您使用借记卡/信用卡购买了机票，解决此问题的最简单方法是向银行提出退款要求，说明您没有收到已付费的产品，也未收到任何补偿。很容易证明航班已取消，而BoraJet将无法证明他们已经安排了替代航班，因此您应该取回您的钱。

根据我的经验，提出退款要求会迫使商人迅速做出反应，因为他们不想受到银行的惩罚。

我能做什么？

除了@luchador的回答以外，请继续与航空公司联系，询问您的投诉状况。在某些国家/地区，您只需发送一次投诉/请求，然后等待再次与您联系。这是不是它是如何工作的所有国家。在许多国家/地区（包括我居住的国家/地区），您通常需要战斗才能获得适当的回应。

与他们联系多次。始终要求您与之交谈的人的名字（并写下来）。如果您多次遭到拒绝或阻碍，请要求与他们的主管交谈。（此外，如果您没有得到偿还而走了这么远：要回答您的问题：是的，到那时，按照定义，这将是BoraJet的骗局。）

通过电子邮件将此问题的链接发送给BoraJet

如果这种反复的联系和投诉不起作用，请直接通过电子邮件将指向该问题的链接发送给BoraJet，并说明该问题是由您撰写的，因为上述情况以及先前的努力都失败了。（您也可以在线上留下其他负面评论，并将它们也包括在内。）向他们表明他们的政策/作弊对他们的声誉有负面影响，尽管影响很小。实际上，它并不像听起来那样无害。试想一下，如果这个问题点击这里的“热门网络问题”并获得10.000次观看。这个问题一直现在打热网络的问题，在这里，有很多的意见和upvotes。

另外：

如果[SE说]一个问题有1,000个视图，那么它可能至少有2倍于真实世界的视图，并且可能多达5倍于真实世界的视图。

它可能最终会显示出来确实现在在谷歌显示，当人们搜索BoraJet（和甚至最终可能会成为现在的第二主打为“是BoraJet可靠。”（我在隐身模式下测试了这一点。）这是没有什么BoraJet想要，这是非常糟糕的宣传。BoraJet实际上可能会注意到并选择补偿您，要求您更新问题。

您甚至可以找到哪些常用搜索可带来此结果，并将那些链接包括在电子邮件中。

正如@Willeke在评论中建议的那样，您还可以在其他地方在线发布此问题的链接，例如社交媒体，旅游相关网站等。当您在联系BoraJet时已经尝试失败时，引起关注的任何事情都会对您有所帮助。直。

但是，这很困难。我假设您没有答应要您支付机票的经理姓名。（如果这样做，您可以致电客户服务中心并直接与他联系。）

正如@JonathanReez所说，如果所有这些都失败了，那么您的最后选择的确是向您的信用卡公司投诉并接受85％的损失。

将来，当有人做出这样的承诺时，要求书面提出。

我认为您可能被BoraJet骗了。虽然口头承诺，例如“ BoraJet的经理告诉我，我可以通过另一家公司购买机票，他们会付给我差额”，通常具有法律约束力，但要证明做出具有这种含义的承诺将非常困难。从几条评论中，我在网上发现了有关它们的信息，这似乎是该公司的典型特征。

您可以做的是向航空公司提出书面投诉；确保您有记录。给他们一些时间来回应。他们极有可能会兑现这一诺言，但我不会指望这一点。

下一步，您可以尝试在法庭上起诉他们。不仅仅为了诺言，还因为您的航班在最后一分钟被取消，您承担了额外的费用，BoraJet对此承担责任。在此之前，请与诉讼律师联系，以了解土耳其法院是否同意您的机会，以及您是否同意。