美国航空旅行的24小时宽限期是否适用于国际行程?


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我了解美国法律规定航空公司必须在预订后24小时内提供免费取消服务。这是否适用于所有出发或到达美国的行程,还是有进一步的限制?

例如,我已经预订了单程多站路线,所有行程都在同一张机票和同一家航空公司上:

March 2: Mumbai (BOM) -> Abu Dhabi (AUH)
March 4: Abu Dhabi (AUH) -> Chicago (ORD)

在24小时内,我打电话给阿提哈德(Etihad)取消了机票。运营商告诉我24小时宽限期规则不适用于此行程,因为它始于印度。

在我的情况下,操作员例外,无论如何都退还了我的机票,但是我想在下一次更好地了解该规则的来龙去脉。


提供24小时保留也将遵守该规则,因此,如果安永提供24小时保留,而您选择了购买,则他们可以合法地声明该规则不适用。
Johns-305

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我和汉莎航空公司订了一个:德国往返美国。取消24小时没有任何问题。
希尔马

Answers:


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我了解美国法律规定航空公司必须在预订后24小时内提供免费取消服务。

我们最近对此进行了讨论。结论是,外国和美国的航空公司都必须在预订后24小时内(如果提前7天以上预订)免费取消往返美国的航班

此外,即使在美国以外的航班(即不包括美国的航班)上,美国的航空公司也必须提供此服务。

从而:

  • 24小时宽限期适用于所有进出美国的航空旅行(只要航班起飞超过7天后);
  • 24小时宽限期适用于美国航空公司的所有航空旅行,即使行程中不包括任何美国机场(相同的7天限制)。

这意味着您与之交谈的接线员是错误的。如果遇到这种情况,请务必进行取消,以便及时进行记录(并拒绝“明天回电”),然后与计费/退款部门进行书面跟进,这一点很重要。

注意1:部分航空公司不属于此要求,但您不太可能乘坐这些航空公司。

注意2:从技术上讲,航空公司可以为机票提供24小时的免费“预订保留”,而不是为了满足DOT规则而提供免费取消,但我不知道有任何航空公司这样做(并且从商业角度出发,这样做的意义不大,因为这很容易滥用:这样一来,可以很容易地让整架飞机“预定”到离开飞机场一周为止。

DOT法规在这里

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