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我在欧盟内的航班被取消，我被困在一个城市。航空公司第二天为我提供了另一种航班，但我接受，因此必须在当地一家旅馆过夜。航空公司要求我自行安排，并在以后通过其网站要求支出费用。

我可以坚持要求他们为我安排并付款吗？

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几个月前，我从杜塞尔多夫一直到阿姆斯特丹的最后一刻取消了我从阿姆斯特丹飞往波尔多的easyJet航班，确切地说是起飞前90分钟。他们可以提供的下一班飞往波尔多的航班是三天后的，对我来说这是没有意义的，因为我只周末。然后，他们第二天早上提供了飞往里昂的航班，并告诉我，如果我接受了，那么他们以后对我将不再承担责任，尤其是我必须自行前往波尔多。

我接受了飞往里昂的航班，这也意味着我需要在阿姆斯特丹的一家酒店住一晚。桌子上的服务员告诉我自己通过easyJet移动应用程序（可以通过booking.com预订酒店）自行安排。我没有通过该应用程序付款，我只是预订了一次，我认为这将直接由easyJet支付（这是我有史以来第一次航班取消）。

事实证明，当我到达阿姆斯特丹市中心的酒店时，有人告诉我他们与easyJet无关，我必须自己支付-每晚接近300欧元！好东西，我有信用卡...

声称从easyJet退还钱比我想要的要困难得多，因为他们两个多星期都没有去回答我的要求，老实说，我认为我必须让荷兰执法人员这些东西向他们展示谁是老板。

最终，它产生了-酒店账单和赔偿金（我没有在这方面赚钱）-但并非没有追逐他们，写电子邮件和普遍担心的事情。在听到了其他人取消航班的经历后，其他航空公司似乎经常为乘客组织旅馆，并乘坐出租车将他们送往那里，给他们提供餐券，并在第二天将他们带回去，这一切都是由航空公司组织的。航空公司。

这些规定已清楚地写在第261/2004号法规中，尽管并未明确指出航空公司必须为旅客组织此规定。

如果航空公司业务员告诉我，我必须通过他们的网站/应用来组织自己的酒店并稍后要求支出，我是否可以坚持要求他们为我这样做，以及带我去那里，给我用餐券等，还是允许他们这样做？坚持要我自己做？

您可以坚持，并不意味着他们会这样做。

根据欧盟法律

如果您的航班延误了至少三个小时或被取消，则您有权根据欧洲法律获得赔偿。根据欧盟261/2004规定，当旅客的航班降落迟于三个小时以上时，他们有权获得最高600欧元（509英镑）的赔偿。

在您的情况下，阿姆斯特丹到波尔多的距离少于1500公里，因此您有资格获得250欧元。是的，在您等待重新安排的航班时，他们还必须向您提供适当的餐点，点心和酒店住宿，并支付酒店和机场之间的所有运输费用。提供此援助没有时间或金钱限制。

最终，尽管您不能强迫他们安排住宿，酒店，餐饮和茶点，但我希望他们能为您自己安排合理的折中方案，并为您自己组织250欧元的现金补偿。