实时聊天解决方案


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有哪些好的实时聊天/实时帮助解决方案(最好在以LAMP协议栈托管且免费的网站上使用)?我正在寻找一种让我们的销售和客户服务代表直接与我们网站的访问者交谈的方法。

我看过phpopenchat,但看起来很粗糙。我遇到的唯一其他免费实时聊天应用程序看起来异常出色。仅凭美学和UI设计,我就不禁思考下面的代码是什么样子。

这不是一个关键功能,并且自己编写代码也很容易,因此我并不是真正在寻找商业软件或付费服务(除非有确凿的理由使用它们)。我只是想知道是否还有其他网站管理员遇到过令人满意的免费/开源解决方案,可以在其网站上提供实时客户支持。

附带说明,实时语音聊天也是一种选择,但必须针对客户支持而不是公共聊天室进行设计(或自定义)。

编辑:

查看响应,看起来这种类型的面向企业的聊天解决方案可能不会有很多免费的解决方案,因此,只要是具有商业价值的解决方案,就可以随意发布答案,即使它们是商业解决方案。

还可以随时发布可能以某种方式与网站集成的任何其他实时支持解决方案(例如Skype建议)。

这将为人们实际用于实时支持的工作打下良好的基础,并且我认为这将对其他阅读此问题的人有所帮助。

Answers:


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Olark在初创公司/较小的,更具活力的网站空间中获得了一些动力。AFAIK对Olark的总体描述是:

  • 网站上只有Java语言
  • 与托管后端(SaaS每月订阅)
  • 以及基于常见即时消息协议的浏览器和移动客户端。

这看起来是最有希望的。他们的免费版听起来完全符合我的需求。
冒犯君主

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这里还有更多:


我有Livezilla的经验-很好,但是要在IIS6上运行确实很麻烦(我们安装了Linux VM,因为比起使其工作更容易)
Mark Henderson

为livezilla +1。我刚刚在我们公司实现了此功能。到目前为止,一切都非常顺利。如果您觉得有用的话,它会有一些付费的升级,但是如果您不升级,它绝不会妨碍您。
瑞安·马修斯

不幸的是,Livezilla从那时起不再免费。我建议对这篇文章进行编辑以反映此更改。
卡尔·卡萨尔

Livezilla曾经非常漂亮
可惜

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您可以在网站上显示Skype状态。Skype有许多附加组件,包括聊天室,您几乎可以用它做任何事情。如果需要其他选项,请查看此10个聊天小部件列表。CoverItLive也很受欢迎,但是它可能并不是您想要的。


有趣的建议。即使不是现场支持解决方案,CoverItLive还是很高兴知道的。
冒犯君主

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看起来像一个荒谬的名字,但是我们在Asp.Net环境中使用了Cute Chat


不适合我,但是对于那些运行IIS的人来说是好信息。
冒犯君主

@Lèsemajesté-当我初次阅读该问题时,我不记得LAMP的要求,但也许我读得太快了。我会把它留作一个答案(即使您不是要找的人),以防万一有人碰到它。
乔尔·埃瑟顿

这是个好主意,因为没有其他有关实时聊天解决方案的问题。
冒犯君主

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编辑:刚意识到您想要一个免费的解决方案。抱歉,以下内容不是免费的,但是付费可让您获得一个完整的软件包,而没有构建时间。

我已经在两家不同的公司中广泛使用LivePerson,他们的支持非常出色,自定义功能非常出色,而且价格结构良好,它不会限制您拥有多少运营商,也不会限制一次可以登录多少运营商。并且它们的所有自定义项都会生成您需要将其直接放到您的站点上的javascript。它还包括报告功能,操作员的用户界面非常适合一次或多次处理多个聊天。

他们在www.liveperson.com上提供了一个有趣的消费者回答服务,但是您需要转到solutions.liveperson.com来将其用作商业服务。

但是由于月度定价模式,对于流量较小的网站,我不会考虑这一点。


LivePerson不显示价格。我认为这是当今荒谬的营销理念。无论如何,您知道要花多少钱?谢谢!
Marco Demaio

他们不希望您与他们聊天询问价格,以便您输入电子邮件,以便他们可以在Salesforce中使用它。从业务角度来看并不是那么荒谬。您希望能够跟进潜在客户。我认为通常会告诉网站团队,“将访问者转换为电子邮件”是他们的目标。
robertpateii

无论如何,他们的基本(专业)订阅每月需要99美元,可同时登录1次。下一步将添加许多精巧的东西,例如Salesforce集成以及真正的深度分析和跟​​踪,这对于小型团队来说可能是不必要的。
robertpateii

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LAMP堆栈既不是免费的,也不是免费的,但我想我应该把它扔掉以备后代。WhosOn是一款不错的监视软件,还具有聊天功能。

他们有托管解决方案或一次性费用版本。我目前严格使用较旧的版本进行监视,但是如果我实现实时聊天,那么我将使用它。




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PHP Free Chat是LGPL许可的开源聊天室聊天应用程序,具有全功能的程序,拥有庞大的用户群和强大的社区支持。


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不幸的是,Livezilla从那时起不再免费。我建议对这篇文章进行编辑以反映此更改。
卡尔·卡萨尔
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