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我继承了设计不一致，共享相同零件号的产品。我该怎么办？
我现在负责我公司已经出货十年的产品线。我们应该说，以前的一位产品工程师是……对可持续性和适当的文档不那么认真。我们已经以完全相同的零件号装运了数百个具有多种设计变体的单元。该手册目前仅反映一种变体，这意味着许多用户无法使用它。而且我们有多个实例，其中用户试图按部件号对单元进行重新排序，却发现我们所运送的物品与他们已经拥有的物品不匹配。 显然，这很糟糕。在不更改产品编号的情况下，您不能更改产品的规格或用户界面。我们将来会避免这种事情。但是我的问题是关于过去的。 在纸上，我们有文件指出每个序列号对应的设计变型。我的想法是创建一个电子表格，并追溯命名每个变体，这样我们至少可以支持致电或下订单的用户。然后，我们将创建适当的手册，以便用户可以根据他们的序列号了解他们所拥有的设备的操作。 但是我只是在解决这个问题。在我看来，可能存在正式的，行业标准的方法来处理此类问题。是否有处理我现有安装基础的程序正确方法？