Questions tagged «troubleshooting»

故障排除是一种解决问题的形式，它使用逻辑，系统的步骤来解决问题。

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Windows 10高内存使用率（未知原因）
几天前，我将PC更新为Windows10。但是，使用一段时间后，我的PC开始减速，直到无法使用为止–这是由于内存使用率很高。重新启动后，一切恢复正常（总使用率约为8GB RAM的25％）。但是，在使用几个小时后，内存会再次增加到70％，如果不重新启动，则进一步会增加到100％，然后甚至冻结。任务管理器并不能显示所有过程（在下面添加了屏幕截图），所以并没有太大帮助。还尝试了RAMMap，但它给出了一个错误：“错误刷新数据库”。我尝试了Google搜索这个问题，但没有成功。 我对PC不太了解，但是也许有些人知道此问题，或者可以帮助您了解正在使用我的RAM的内存。
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我如何发现正在耗尽系统所有内存的内容？（不是SuperFetch）
如果任务管理器似乎无法正确报告，如何诊断/发现与内存相关的问题？ 我一定有内存泄漏之类的东西-我的12 GB内存使用率是75％，但是任务管理器中进程的内存使用情况清单并未累加（是的，已选中“显示所有用户的进程” ）。 似乎这种“虚拟”内存使用量与系统启动了多长时间有关。结果表明，共有118个过程。除了前5名之外，所有这些文件都小于50 MB。 顶级进程是Firefox，使用2.6 GB。900 MB的Adobe Premiere。插件容器为300 MB。275 MB的苍白月亮。94 MB的Explorer.exe。 在世界上如何找到剩余的内存？似乎任务管理器没有看到正在使用的所有内容。也许有某种内存泄漏？还是程序没有正确释放使用的内存？ 资源监视器报告（单击以查看大版本）： 注意： 由于我的主要操作系统驱动器是SSD，因此在系统上禁用了SuperFetch。 而且我了解未使用的公羊是“浪费”的公羊的原理，可以这么说。但是，当我看到我的内存使用率快要达到峰值时，这使我无法运行/加载后续程序（出于我自己的考虑），甚至使我无法执行任务以关闭许多程序（对减少内存使用率几乎没有影响，至少在很短的时间内）。 当内存已满时，我讨厌看到SSD上的1GB页面文件扩展到我设置的6GB限制，而我却冒着汗，知道我的“劣质” SSD可能会由于Windows大量使用而尘土飞扬。 /狂奔地转向将其用作成熟的记忆棒。（请注意，我是否应该将页面文件的大小固定为静态1GB？）
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调试Windows缓慢安装的正确方法是什么？
您知道演习-您被要求检查堂兄计算机的运行速度为何缓慢。我昨天在那儿。自2007年成为Mac用户以来，过去五年来，我还没有真正深入地研究过Windows内部。搜寻答案会发现很多不同的答案：注册表损坏，间谍软件，防病毒程序，磁盘碎片，视觉效果转向等。 在这种特殊情况下，我被要求研究一台装有Vista的两岁惠普笔记本电脑。Windows运行异常缓慢，甚至打开新的资源管理器窗口也花费了将近一分钟。最后，我完成了上述所有操作：运行cc清理程序，对磁盘进行碎片整理，关闭视觉效果，关闭Norton以及其他一些其他因素，Internet上的随机人士认为这会对Windows性能产生影响。 现在，我转向您亲爱的超级用户-我想深入了解这一点。如果可以的话，是否存在适当的“科学”调试和了解运行缓慢的Windows安装的问题所在的方法？（在我的特定情况下，这与Windows Vista有关，但我们也尝试为XP和Windows 7创建一个通用指南）。 对我来说，仅仅运行一堆不同的工具而不了解错误的根本原因似乎是错误的。
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哪些故障会导致旧计算机减速并崩溃？
几年的使用后，我有几台自己的电脑坏了，而且我看到朋友和家人拥有的电脑也可以做同样的事情。它们要么变慢（甚至运行其附带的原始软件），要么崩溃更频繁（内核崩溃/ BSOD，冻结等）。所有计算机最终都将发生故障，并且并非总是以易于解释的方式发生故障。 例如，我的第一台计算机是MacBook Pro。使用约三年半后，它开始每周冻结几次，然后每天可靠地冻结。OS X将停止响应；我的鼠标移动了，但是绝对没有反应。结束了长达四年多的时间，但是我习惯于每次暂停输入并进行严格备份时都保存自己的工作。 我还看到刚完成启动后，运行早期Windows版本的老式家庭计算机完全冻结（没有鼠标移动）。而且我已经看到4岁的12英寸PowerBook G4像糖蜜一样运转，即使在擦拭并重置为出厂设置和操作系统之后也是如此。 是什么原因造成的？电子元件会随着时间的推移发生故障吗？
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我如何找到高延迟过程调用的根本原因？
我有一个双核处理器，两个之一始终处于100％的状态。在ProcessExplorer中查看可知，这是延迟过程调用。网上阅读似乎给了我很多不同的答案。 是否有可能采取一些措施来缩小我的问题范围？ 更新1： FWIW，即使在安全模式下，问题仍然存在。 更新2：我从PC背面拔出了所有可能的插头，这为我购买了40％的免费处理器。我还下载了RATTV3工具，但是由于我的机器上的某些原因，它没有给我逐个驱动程序的故障。有两种DPCLatencyChecker和RATTV3一个很好的说明这里。 更新3： ，LatencyMon（见我的回答如下）告诉我，它的nvstor32.sys-这是NVIDIA的SATA驱动程序-约5300微秒的时间。 更新4：情节变厚，同时在考虑是否尝试启动恢复盘（以查看它是否确实是驱动程序，而不是硬件问题），我注意到DVD / CD播放器无法正常工作（即，甚至没有打开DVD / CD播放器）。当我按下按钮时 鉴于机器刚从更换主板中恢复过来，我想也许他们忘记了将其插入。我打开盒子后，一切似乎还不错，但我拔掉了插头，然后又重新插回去。重新启动后，一切都很好-不再需要DPC（现在最高300µs）！ 更新5：在第二天，问题再次出现，CD播放器无法再次运行，甚至密码文本框中的光标也以慢动作闪烁...试图拔下我能想到的所有内容，并在第二次重新启动时再次运行（如Update2一样） ）。下次我将尝试完全拔掉CD播放器的电源... 更新6：刚注意到系统事件日志nvstor32.sys给出了错误信息Parity error detected in \Device\RaidPort0，然后是有关发送重新初始化的警告。现在只需要弄清楚哪一个RaidPort0是...（请注意，我没有RAID设置，它只是一个标准的Acer）。哦，当我执行系统回滚（或所谓的回退）时，我的Avast设置显然被杀死了，因为它不会启动（RPC错误），也不会卸载（发生setiface错误）。 更新7：终于有时间在拔下DVD的情况下重新启动。不再有DPC问题！（尽管有很多页面错误，但这供以后使用）。下一步：确定是电缆还是DVD播放器。 更新8：借用SATA电缆，用它引导，没有问题。CD / DVD播放器有效，没有DPC问题nvstor32.sys，没有处理器被阻塞。幸福的结局……几乎：我仍然遇到Avast的问题storport.sys，启动时明显的DPC问题（对于USB可能是正常的？）以及许多硬页面错误。但这将成为其他问题的主题。 后记：我最近开始遇到相同的问题，并且使用相同的方法，设法将其跟踪到正在拍摄的USB记忆棒（我用于ReadyBoost的那个记忆棒）中。
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当我不知道从哪里开始时该如何解决？
在以下情况下，我正在寻找有关如何开始进行故障排除的提示，技巧和答案： 问题是断断续续的 问题可能出在任何地方-操作系统；免费软件；我自己的软件开发；购买的软件；键盘上的碎屑；我当前正在运行的软件的特定组合；麦克斯韦的恶魔；实际运行机器的蓝色小伙子们罢工了。等等 我仅在可能成为问题根源的某些领域中拥有专业知识。 下面以示例的方式详细说明了我遇到的具体问题，但我不是在寻求当前问题的答案，而是在哪里以及如何着手解决此类问题。 我的新机器当前遇到问题。在某些情况下，机器刚冻结；不接受按键，鼠标单击或除电源开关以外的任何东西。我一直都只是浏览网页。我已经运行了几个（<= 6个其他应用程序）。这些应用程序都不是主要的。并且代表商业程序和开源程序的混合，通常是从各种Unix迁移而来的。 我的机器是Windows 7 I7四核笔记本电脑。 编辑： 尽管我说过实际的问题描述只是一个例子，但是一些评论集中在解决这个问题上。不幸的是，仅作为示例，所提供的信息正确但不完整。为了避免人们浪费时间尝试远程解决实际问题，我提供了一些其他有关我的设置的信息。就像我最初说的那样，我没有寻求针对这个特定问题的答案。 我的机器是一台高功率笔记本电脑；是我的主要机器；用于开发和技术写作，通讯-电子邮件，Web，FTP等，以及照片编辑和索引编制。至少每月都要运行一套严格而广泛的硬件测试程序套件，包括CPU测试，多内存测试以及对所有其他组件的测试。至少每月进行一次完整病毒扫描。全面的间谍软件扫描；磁盘清理；以及磁盘碎片整理。 该磁盘大约包含3 * 10 ^ 6个文件；磁盘使用量为300 Gb，剩余空间为150 Gb。内存为8 Gb。当我运行全套主要开发工具时，机器可能会稍微变热，但只有在非常轻便地使用机器时，我才遇到问题-Web浏览，Textpad，Graphviz，Firebird数据库和轻量级数据库浏览器（Flame Robin） ）。在这种情况下，甚至风扇也不会稍微发热。遇到问题期间，我没有对软件，操作系统或硬件进行任何更改。已经发生了许多自动更新-大多数，但并非唯一地是Microsoft，Adobe和Lenovo。 这种背景使我希望以我的方式提出这个问题的理由成为背景（我希望）。我现在将开始调查答案中提到的各种日志，这是试图缩小调查范围的第一步。我将尝试一项锻炼，这是我到目前为止所获得答案中所建议的特征之一-耐心-在我的调查中。
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使用大ping数据包的目的是什么？
在分析一些流量日志时，我注意到一个节点使用大的ping数据包大小（从700字节到1 MB）对它的网关执行ping操作。从节点到网关，这是一个恒定的ping，每次ping的大小都很高。有谁知道为什么会这样或者操纵PING大小是否有好处（可能出于测试目的）？
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GIMP停留在“加载数据文件：字体”上
我加载了GIMP，并且每次都卡在“加载数据文件：字体”上。 我已多次删除GIMP配置文件，清除了字体缓存，甚至搜索了损坏的字体，（0kb字体文件大小）都没有。 我没有安装任何我记得的字体。 以前确实有GIMP的早期版本，但是我将其卸载了。 系统规格： 赢7 64位 i7-2670QM 8GB RAM
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如何测试电源？
前几天我的计算机自行关闭电源，现在当我按电源按钮时，什么也没发生。我的假设自然是电源已经做好了（可能做得很好），但是在我购买新电源之前，是否有任何好的方法可以对此进行测试？
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笔记本电脑随机唤醒=休眠/电池电量低？
自从我们买到那天以来，一台（Windows 7）笔记本电脑就一直困扰着我。当它被置于睡眠状态（盖子关闭），它似乎间歇性地醒来随机在夜间（即晚上10点，凌晨1:30，早上7点，等等）有很多人经历了这一点，但我做了几个测试并进行了大量观察，以在此处提供尽可能多的信息来诊断问题。 当笔记本电脑在半夜醒来时，可以观察到一些明显的现象： 它会持续约20至50秒（多于几秒钟，少得多） 屏幕保持关闭状态（完全不只是背光） 硬盘一直晃动（HD LED几乎稳定） 如果其中有光盘，则DVD驱动器旋转并大声呼喊约5-10秒 Windows处于活动状态（如果在系统进入睡眠状态后卸下或插入驱动器/键盘等，则会播放PnP bing-bong噪音） （未经确认：按下键（如果已启用）将不会在下次打开；必须使用电源按钮） 下次打开系统时，不会显示先前的随机活动（使用会powercfg -lastwake返回“ 唤醒历史记录”和“ 唤醒源计数”为0） 其他观察结果包括： Windows关闭或进入休眠状态时似乎不会发生，仅当进入睡眠状态时（例如，机盖已关闭） Windows 7中的“任务计划程序”中有无数任务，但是快速扫描似乎表明没有人负责（尽管我启用了历史记录功能） （我一直试图抓住它并按下一个键以使屏幕显示以查看正在发生的事情，但是它似乎总是在不适当的时刻发生，并在获得机会之前关闭） 正如Mark所建议的，我检查了事件日志，发现了一组迄今为止最好的线索： 6:51:37pm The system is entering sleep. Sleep Reason: Button or Lid 6:51:42am The system time has changed to ‎2012‎-‎08‎-‎21T10:51:42.500000000Z from ‎2012‎-‎08‎-‎20T22:51:39.080510600Z. 6:51:42am-6:51:47am Six services were stopped… 6:51:47am The system …
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为什么我的硬盘驱动器出现故障？
我有一个小型的Ubuntu服务器在家里运行，有2个硬盘。磁盘上有两个软件袭击（raid1），由mdadm管理，我认为这无关紧要，但无论如何都提到了这一点。 这两款硬盘均为Western Digital，并且已经使用了大约2年，当时其中一个开始发出咔嗒声并死亡。我认为2年后可能会很自然，所以我买了一个新的，并重新同步了RAID阵列。大约一个月后，另一个驱动器也死了。 我并没有怀疑，因为两个驱动器是同时购买的，看到两个驱动器彼此靠近也就不足为奇了，所以我又买了一个。 到目前为止，系统中有2个旧驱动器发生故障，有2个是全新驱动器。一个月后，其中一个新驱动器失效。这是开始变得可疑的时候。由于PC是由一些真正的旧零件组装而成（例如AthlonXP），因此我认为主板的SATA控制器可能是罪魁祸首。当然，您不能在这样的旧PC上轻松切换部件，因此我购买了整个系统，新的MB，新的CPU和新的RAM。将刚刚发生故障的驱动器退回，因为它已处于保修期内，并已将其更换。 因此，旧驱动器最多有2个故障驱动器，新驱动器最多有1个故障驱动器。没问题，持续1个月。之后，错误在/ var / log / messages中再次蔓延，并且mdadm报告了RAID阵列故障。我开始把头发扯掉。系统中的所有内容都是新的，取决于第三种全新的硬盘驱动器，我购买的所有新驱动器都不可能出现故障。 让我们看看仍然很常见的电缆。好吧，远景，让我们更换SATA电缆。带回硬盘，对柜台的那个家伙微笑，说我真的很倒霉。他更换了硬盘驱动器。我回家，一个月过去了，其中一个硬盘再次出现故障。我不是在开玩笑。 两个全新的硬盘驱动器发生故障。也许这是操作系统中的错误。让我们看看制造商的测试工具怎么说。下载测试工具，将其刻录到CD，重新启动，让硬盘测试过夜。测试说驱动器有故障，如果仍然可以，我应该备份所有内容。我不知道发生了什么，但它看起来并不像软件问题，肯定是硬盘驱动器发生故障。 我现在要提一下，整个系统都在一个鞋盒中。既然有大量的“建造自己的宜家皮套”东西，我认为将东西扔进盒子里然后塞进某个地方应该没有任何问题。盒子通风良好，但我认为可能只是驱动器过热。没有其他可能的答案。因此，我拿回了硬盘驱动器，并进行了更换（第3次），并购买了硬盘驱动器散热器。 而现在，我听到了厄运的声音。单击单击whizzzzzzzzz。SSH进入包装盒： You have new mail! mail r 1 DegradedArrayEvent on /dev/md0 ... dmesg输出： [47128.000051] ata3: lost interrupt (Status 0x50) [47128.000097] end_request: I/O error, dev sda, sector 58588863 [47128.000134] md: super_written gets error=-5, uptodate=0 [48043.976054] ata3: lost …
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