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Dell OptiPlex 7010随机BSOD 0x7E
我们购买了80台这类计算机。我们目前在其中6个上遇到此问题,但是这个数字一直在增长。BSOD错误代码为0x0000007E,这是驱动程序问题。我怀疑这是由英特尔USB 3驱动程序引起的,但BSOD消息本身未显示驱动程序文件,并且即使硬盘驱动器已设置为创建硬盘驱动器,也没有要检查的崩溃转储。 我们正在使用标准的公司桌面映像(Windows 7 Enterprise),因此所有计算机都是相同的。 确认症状: 问题是断断续续的。USB端口在一天之内都无法正常工作。 重新映像机器,使其恢复正常工作,但问题在几天甚至几周后又出现了。 一旦BSOD触发了第一个时间,计算机就死了。它根本不会启动-即使在安全模式下也不会启动。 在BIOS中禁用USB端口可使系统正常启动(尽管显然这不是可行的解决方案)。 在受影响的机器上(重新映像后),尝试升级,移除或以其他方式修改任何USB 3控制器或根集线器都会立即触发BSOD,即使没有连接USB设备也是如此。这是我能够按需触发问题的唯一方法。 我已解决的步骤: 运行诊断程序,它们都会以惊人的速度通过。 已将固件升级到最新版本(当前为A18)。 我尝试直接从英特尔网站升级到最新的USB3驱动程序,但它立即触发了BSOD。 从系统中删除了所有USB设备,甚至还可以挖出旧的PS / 2鼠标和键盘。 从已知的工作机器上更换了RAM,并在主板上的不同RAM插槽中尝试过。 戴尔说这不是硬件问题,我(有点)倾向于同意。如果是硬件问题,重新映像将无法解决。但这是在其他74台运行良好的计算机上的相同图像。这几乎就像注册表中的某些USB参数不时更改一样,并且其中一个特定的参数会导致它不可用。 有任何想法吗?