我注意到我刚购买的机票有时会被取消。我假设乘客然后乘坐飞机到航空公司的主要枢纽(同时离开),那里有多个到目的地的连接。
然而,这样的转变将使总的旅行时间增加至少3小时。如果发生在我身上,我是否有资格获得赔偿?所有机场都在欧盟范围内,航空公司也是如此。航班飞行长度为900km。
我注意到我刚购买的机票有时会被取消。我假设乘客然后乘坐飞机到航空公司的主要枢纽(同时离开),那里有多个到目的地的连接。
然而,这样的转变将使总的旅行时间增加至少3小时。如果发生在我身上,我是否有资格获得赔偿?所有机场都在欧盟范围内,航空公司也是如此。航班飞行长度为900km。
Answers:
有关欧盟航空旅客权利的概述,请参见https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm。
本身的疏忽并不重要。但是,如果您提供的重新路线将使您在原始航班之后到达最终目的地,或者需要提前离开原点,那么您可以获得赔偿。
这取决于延迟的长度,以及提前多久通知您取消。有关详细信息,请参阅上面的链接。
对于900公里的距离,最大补偿是每位乘客250欧元。
从欧盟航空旅客权利中,您可以获得一些保护。这些权利仅适用于:
- 如果您的航班在欧盟境内,并由欧盟或非欧盟航空公司运营
- 如果您的航班从欧盟以外的地方抵达欧盟,并由欧盟航空公司运营
- 如果您的航班从欧盟出发前往由欧盟或非欧盟航空公司运营的非欧盟国家/地区
- 如果您尚未根据非欧盟国家/地区的相关法律收到有关航班相关问题的福利(补偿,重新路由,航空公司的协助)。
因此,从本文档中,您可以根据出了什么问题进行检查。在您的情况下,我们正在查看已取消的航班。
取消发生在:
- 您的原始航班时刻表将被放弃,您将被转移到另一个定期航班
[...]
如果您的航班被取消,您有权获得补偿,重新路由或返回,以及获得援助的权利和获得赔偿的权利。如果您在预定出发日期前不到14天通知您,则需要支付赔偿金。航空公司有义务证明您是否以及何时被告知航班被取消。如果不是这种情况,您可以联系您的国家当局以获得进一步的帮助。
但是,如果承运人能够证明取消是由特殊情况引起的,则不予赔偿。
根据您的描述,我们可以假设航班被取消,这使您有权获得补偿,重新路由或返回。您的描述假定您接受重新路由。接受这三个选项中的任何一个将撤销您对其他两个选项中任何一个的权利。也就是说,航空公司可能仍需要提供赔偿,具体取决于您的航班距离和超过原计划到达时间的延迟时间。
您无权获得赔偿:
- 如果您提前14天通知您
- 如果您在预定出发时间的2周到7天之间得到通知,那么您将获得重新路由,这将允许您:
- 在原定的起飞时间前不超过2小时离开
- 在原定的抵达时间后不到4小时到达您的最终目的地
- 如果您在预定出发时间前7天内收到通知,并提供重新路由,这将允许您:
- 在原定的起飞时间前不超过1小时离开
- 在原定的抵达时间后不到2小时到达您的最终目的地。
假设你正在有权获得补偿,和航空公司提供你重新路由,并且你的2,3,或4小时的延迟到达最终目的地时,补偿可以通过减少50%。
所以。你可以得到多少补偿?这取决于您的航班距离。
250欧元(如果低于1500公里)
如果欧盟内1500公里以上,以及1500公里至3500公里之间的所有其他航班,则需支付400欧元
如果超过3500公里,则为600欧元
因此,在您的情况下,假设您有权享有任何费用,您最多可以获得250欧元,最低可能低至125欧元。