几个星期前瑞安航空的一次航班(从意大利到英国),我没有购买旅游保险,延迟了大约2小时50分钟。
在抵达时,由于已经是深夜,最后一班公共汽车已经离开,我到达目的地的唯一方法是支付50英镑乘坐出租车,我拿着收据。
根据欧洲法规,公司可以支付这笔费用吗?
几个星期前瑞安航空的一次航班(从意大利到英国),我没有购买旅游保险,延迟了大约2小时50分钟。
在抵达时,由于已经是深夜,最后一班公共汽车已经离开,我到达目的地的唯一方法是支付50英镑乘坐出租车,我拿着收据。
根据欧洲法规,公司可以支付这笔费用吗?
Answers:
正是在今天(巧合的是,有人在我的问题上提供了奖励的同一天),一个替代性争议解决机构在瑞安航空和我未就此事达成一致之后对我的案件做出了决定。
他们认为瑞安航空无需退还费用。
Mr。(..)和Ryanair 之间的合同仅用于从巴里机场到伦敦斯坦斯特德机场的交通。虽然我感谢先生(......)确实遇到了与瑞安航空公司的航班延误,但我认为,一旦他到达与瑞安航空公司持有的机票的最终目的地,瑞安航空没有进一步的义务退还根据第9条发生的任何其他费用。 EC261 / 2004。
欧盟延迟赔偿仅在3小时内完成:
如果您延迟超过3小时到达最终目的地,则您有权获得赔偿,除非延误是由于特殊情况造成的。航空公司必须通过提供日志或事故报告中的摘录来证明这一点。航空承运人应根据国家有关获取文件的规定,向有关国家执法机构以及有关乘客提供此证据。
因此,您无权获得赔偿。
EU261未明确涵盖此规定,因为航空公司的义务是确保您抵达目的地机场。如果地面运输服务由航空公司直接提供,无需额外费用,或者航空公司作为捆绑式购买提供,但由第三方执行,则可能例外。
每个航空公司的政策可能超出EU261的最低要求,您应直接提出申诉。
这一切都归结为他们对第9条的个别解释
护理权1.如果参考本条,乘客应免费提供:a。与等候时间有合理关系的餐点和点心; 湾 酒店住宿 - 需要一晚或多晚住宿的情况,或 - 如果需要额外停留乘客所需的住宿; C。机场和住宿地点(酒店或其他)之间的交通。2.此外,应免费为乘客提供两个电话,电传或传真信息或电子邮件。3.在适用本条时,经营航空承运人应特别注意行动不便者及其随行人员的需要,以及无人陪伴儿童的需要。
作为参考,以下是一名案件先例,其中一名女子起诉Ryanair与EU261索赔有关 - http://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?docid=133245&doclang=EN