有问题的航空公司每天有3班飞往我的目的地的航班,可笑的是凌晨一大早,下午一个,深夜一个。因为下午一班是我唯一方便的旅行(带婴儿旅行),所以我已经预订了下午一班,即使花费更多。一周后,我收到以下电子邮件:
不幸的是,我们不得不更改您的预订。对于给您带来的任何不便,我们深表歉意。
请仔细检查您的新航班信息(日期,时间,航班号,出发机场)。如果您同意接受更改,请单击页面左下角的按钮。如果您不同意,我们建议您与呼叫中心联系以更改您的预订(在这种情况下,将收取票价和一般运输条件中所列的附加费)。
请注意:您必须回复此电子邮件,因为我们需要知道您是否知道预订中的更改。
有问题的更改将我的预订从下午更改为深夜。到目前为止,我还没有接受更改,也没有承认我知道它。
处理这种情况有哪些实际选择?
更新以回答评论:
航空公司总部位于荷兰,因此适用欧盟和荷兰法规。
至于票价情况,似乎相关部分为:
2.适用的航班时刻表是自出发之日起适用的航班时刻表。出票后,可以更改航班时间表。在这种情况下,将使用预订时提供的联系方式通知乘客。旅客有责任向承运人提供他/她的联系方式,以便在航班时刻表发生变化时与他/她联系。但是,旅客必须在预定的出发日期之前与承运人联系,以确认机票上注明的航班时刻表是否已更改。如果更改时间表给乘客带来不便,则乘客可以要求退还第X(2)条所述的退款
但是,不确定如何确认他们确实取消了航班,而不仅仅是预订了(从现在起6个月了,所以它还没有出现在机场的时间表上)。