候补名单上的印度火车票：如果我没有得到确认的座位，我可以退款吗？

我已经购买了从克拉克（Gorakhpur）到德里的Cleartrip火车票。我在33的候补名单上。如果我没有得到确认的座位，我可以退款吗？

我相信对此的有限回答来自他们的网站：

准备好图表之后，铁路将完全取消等候名单中的电子机票，退款将自动记入Cleartrip帐户。在准备好图表之后，将在收到客户的邮件后，在etickets@irctc.co.in上处理部分候补/确认/ RAC电子机票的退款。然后将其离线处理，并且铁路部门批准的退款将退还给Cleartrip。要索取离线取消的退款，请通过写一封包含您的PNR的电子邮件和行程详细信息到customersupport@cleartrip.com与Cleartrip客户支持联系。

我知道现在做出回应有点晚了，但是我希望能够对此有所帮助。

我是从列入候补名单的火车上的Cleartrip买票的，因为他们的网站说如果您不能上火车，他们将全额退款。当火车被超额预订而我无法上车时，他们确实退款，但扣除了约5美元。当我与他们联系时，为什么他们没有发出“全额退款”，他们的答复是，他们只收取通过其网站进行预订的手续费，这不属于“全额退款”的一部分。

简而言之，无论您是否坐火车，都需要付费。