如何在美国获得Greyhound巴士可退票的退款？

我在网上购买了Greyhound（USA）可退款公交车票。决定以后我不会去旅行。我的电子邮件确认包括行程编号，费用，时间等。它提到将收取20％的费用，这听起来很合理。我的信用卡已经收费。

如何取消订单？我试着给Greyhound客户服务部门打电话告诉我打电话到当地的公交车站。当地汽车站的经纪人说，他们无法通过电话处理退款。网上似乎没有可靠的退款说明。我真的需要亲自前往公交车站才能获得退款吗？你如何获得退款？

我崩溃了，然后前往公交车站。他们能够在售票窗口处理我的退款。我需要在确认电子邮件中提供（1）照片ID和 （2）参考号。店员打印了实际的票，然后我提供了两个签名来完成退款。

（我没有意识到灰狗车票不是当天在公共汽车上的座位预订，就像机票一样。即使确认电子邮件列出了出发和到达的日期和时间，机票也是有效的。一年。我以为我需要在预定的日期之前得到退款。据店员说，我本可以处理退款或在我最初计划离开后几个月使用过公交车票。）

如果您按照常见问题解答，它会告诉您如何获得退款。它指出：

要提交退款申请，请以书面形式与我们联系。以下是有关我们退款政策的常见问题。

常见问题解答中的链接将您带到联系人页面，其中说明您需要以书面形式联系退款服务台以获得退款。