在长时间的火车延误期间，欧盟长途运营商应该做什么（如果有的话）？

我知道，根据261/2004号航班延误补偿条例（EC），飞往欧盟的航空公司和从欧盟起飞的欧盟航空公司在发生延误时均负有某些义务。

欧盟内部的长途跨境列车是否有类似的东西？在长时间的延误中，操作员在这段时间内应该做些什么/向乘客提供什么？

（此问题是由欧洲之星的延误引起的，但理想情况下也应涵盖其他欧盟长途列车，因为我在其他旅程中已被延误...）

是的，关于铁路乘客的权利和义务，有类似的法规（EC）1371/2007。它的应用对于在欧盟范围内运营的国际列车是强制性的。成员国可以在过渡期内免除国内长途交通。该规定不适用于国内，区域交通。

归纳起来，它赋予了乘客以

• 如果在目的地车站延迟了60至119分钟，则退还机票价格的25％
• 如果延迟120分钟或更长时间，则退还机票价格的50％
• 在合理范围内进餐
• 需要住宿一晚或更多晚的住宿
• 如果火车在轨道上受阻，则运输到出发点或到达点

如果乘客要求，退款必须以现金支付。

您可以在这里找到更完整的法规摘要。

由于在大多数情况下，国际火车旅行涉及多个火车运营商，因此可能很难找到合适的运营商联系以获得退款。通常，您可以联系购买票务的运营商。

也许还值得注意的是，一些欧盟国家有国家法规，一些火车运营商有自己的退款条件，这比对乘客更有利。例如在英国，大多数情况下，如果延迟30分钟，您将获得50％的退款；如果火车延迟超过一小时，您将获得100％的退款。

长途火车有各种补偿规则，既有跨境的又有国家的。

编辑：可以在这里找到Deutsche Bahn的补偿规则。他们解释了对超过一两个小时的延误，如果错过联系而进行的后续运输以及过夜住宿费用的补偿。

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