我乘坐英国航空公司的航班,乘坐出站航班后取消了返程航班。他们拒绝退还大笔款项(包括机票或座位本身的价格)。知道我的机票是否已被公司转售对我有利。
我知道,可能无法知道它是否完全一样,但是例如,如果我能看到飞机是否已满(或只是经济舱),我肯定会知道它已转售。
我发现一位互联网代理商进行了一次国际往返航班,总费用为990美元。我想取消或更改我的航班日期;我打电话问了一下。那个家伙说,一旦我成为“部分旅行者”(意思是乘完第一架飞机但还未乘第二架飞机),我无权获得任何退款。
我去了英国航空公司的官方网站,阅读了他们的条款。我加了一些钱使机票可退款(200美元)。在购买之前,我打电话给客户服务部,询问是否作为“部分旅行者”会阻止我退款。我确信我将有资格。
时间到了,我决定取消我的航班,令我感到“非常惊讶”的是,我有资格得到少量。目前,我正在与该公司进行长时间的交谈,并且放心,我应该再多得到170美元。客户服务部不断向我发送消息,他们很抱歉,以及因兑现承诺而延误我的错误(这只是应退款的一小部分)。
我能做什么?我能证明他们重新卖了票吗?
这是我发送给客户服务的电子邮件的一部分,其中包含了他们提供给我的所有物品的确切价格:
我检查了机票的详细票价,这是我想到的:
从以色列飞往墨西哥DF的航班(包括希思罗机场等待3小时的2个不同航班)-BA0162 + BA0243 = 383 $
从墨西哥DF飞往以色列的航班(包括2个不同的航班,其中一个航班将BA0167更改为BA0163,这意味着我必须在希思罗机场等待8个小时而不是2个小时)-BA0242 + BA0163 = 278 $
收取退出费和国家/地区附加费,总费用为190.37 $,墨西哥出境费为44.42 $
所谓的“承运人强制性收费”,指的是至少有一部分燃油为231.30 $
最后,通过该网站进行预订需要支付30美元的费用。
门票总价值1112.67 $