Questions tagged «alitalia»

我最近预订了从慕尼黑经罗马飞往德里的航班。我预订机票时在罗马停留了大约2.5个小时，考虑到我必须经过安全检查和护照检查，这足以进行更改。但是，意大利航空公司改变了我的行程，现在从慕尼黑到罗马的航班推迟了1小时45分钟，仅剩下45分钟即可更改在罗马的连接（FCO的最短连接时间为45分钟）。我非常确定，这么短的停留时间几乎不可能到达下一个航班。 我与航空公司和代理商进行了交谈。最初，他们不愿意提供帮助，并且航空公司要我与该代理商进行对话，而代理商则要我与该航空公司交谈。最终，我说服了该机构解决此问题。但是，他们找不到任何其他选择，因为（当天）从慕尼黑罗马和罗马德里只有一次航班。 我现在有什么选择？即使进港航班按时到达，罗马机场45分钟的停留时间也太短（在这种情况下，我确信意大利航空不会按照他们的客户支持告知我下一次可提供的航班）。

32 layovers  short-connections  fco  alitalia 

我上个月通过罗马和意大利航空预订了从杜塞尔多夫到东京的往返机票。在我从东京回程的前两天，我收到一封电子邮件，说罗马 - 杜塞尔多夫航班被取消，没有任何解释。我打电话给他们的帮助热线，并被告知最后一次飞行当天会有罢工，因此取消了。她说她可以在第二天为我预订另一班航班。我立刻采取了这个选择，因为罗马的额外一天更好。我还询问了酒店费用补偿问题，她说我必须给他们的客户服务团队发电子邮件，我做过但仍然没有回复。 后来我在意大利航空网站上发现，在这种情况下我也可以要求退款。我的问题是，在这个假设的情况下，退款是否为4条腿的全票，其中3条是我完成的，还是取消了最后一班航班的计算退款？有没有人处于类似的情况？ 编辑＃1：我不是要求退款。我要求假设的“假设”问题。如果我没有接受重新预订怎么会计算退款怎么办？只是为了我的好奇心。

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