客户希望我录制有关如何开发他的软件产品的视频
作为自由职业者，我经常看到客户提出奇怪的要求，其中一些可能会对我的日常工作产生负面影响¹，而另一些则试图设置某种控制权。我通常会在初步谈判中遇到这些问题，因此在这种状态下很容易向客户说明我确实关心自己的工作和生产力，并希望客户信任我的工作。 我刚刚接受的项目的工作要困难得多²，因为这是在谈判结束之后（合同已经签订，没有提及视频跟踪），并且在我开始从事该项目后，客户要求我记录在他的项目上工作时我在机器上所做的所有操作的视频，即将显示我移动光标，键入字符，打开文件，移动窗口等的视频。 我使用自己的PC在自己的公司工作。 我向该客户回答说，由于以下原因，该请求无法接受： 在双屏PC上数百小时的工作将需要大量磁盘空间来存储录制的视频。如果我不在乎空间，那么我会在乎这个客户浪费我的带宽来下载那些视频。 录制视频会影响整体性能并降低我的工作效率（实际上并非如此，因为该机器功能强大，足以录制此视频而不会造成性能损失，但是，看起来仍然是有效的论据）。 我不总是记得在开始工作之前打开视频记录，然后在结束时关闭它。 这可能是隐私问题。如果在录制视频时切换到邮件怎么办？如果要打开包含有关此客户项目文件的目录，该如何打开包含所有客户列表的父目录，该怎么办？ 这样的视频不能成为一个可靠的消息来源，以跟踪项目（我按小时收费）的成本，因为有些工作只用铅笔和纸（这做是真正正确的，因为我做很多工作草案没有使用PC）。 尽管有这些要点，客户还是认为如果我不想录制视频，那是因为我有一些隐藏的东西，并且想知道他在项目上花费的实时时间³。 如何向他解释，自由职业者录制日常工作的视频不是通常的作法，而这种奢侈的要求必须留给特殊情况⁴？ ¹最常见的示例是要求通过速度超过Internet速度较慢的速度较慢的服务器上的Remote Desktop进行工作，或者被迫在没有严重理由的情况下将过时的软件用作Windows Me支持。 ²实际上，我已经做了很多与管理和系统设计相关的工作，这是必不可少的，但通常会被客户误解，并浪费时间和金钱。观察相关客户，我非常确定他将拒绝为已经完成的工作支付大量资金，因为实际上代码行为零。即使从法律上来说，我可以轻松地证明在设计级别上还有很多工作要做，但我也不想在法庭上终止与该客户的关系。 ³由于我将这个项目的预期成本和最大成本交给了该客户，因此风险不那么大，因此，即使是客户，也绝不会被要求支付超过合同规定的最大金额的款项。如果实际工作花费更多。 I当我有效地主动记录操作视频时，就是必须直接在客户的生产服务器上进行一些操作，特别是在涉及安全问题时。记录这些步骤可能是一个好主意，以准确地了解已完成的操作，并确保我的工作中没有错误，或查看这些错误是什么。 更新： 首先，感谢您的所有回答和评论。 由于这个问题比我预期的吸引了更多的注意力并且得到了更多的答案，因此我认为它可能与其他人相关，因此我添加了一个更新。首先，为了总结答案和评论，建议（随机排列）： 建议其他跟踪方式，如Twitter Code Swarm视频中所示，或提供“具有简单，清晰可交付成果的简短里程碑，然后是更复杂的里程碑”，等等。 说明该视频不是可靠的资源，可以被伪造，并且很难实施，尤其是在支持方面。 说明该视频不是可靠的信息源，因为它仅显示了一部分工作：无需使用计算机即可完成大量工作，还不包括考虑解决问题所花费的额外时间。 遵守合同；如果客户想要更改它，则他必须期待新的谈判和更高的价格。 录制视频，“但要求客户将全部费用存入托管账户”，要求律师录制所有可计费时间等录像带，换句话说，“在没有信任的环境中工作”，要求客户负担额外费用。 搜索禁止这样做的法律。几个人问我住在哪个国家。我在法国。此类法律的存在是为了保护公司的员工（对于安全摄像机等有严格的规定，但是我敢肯定，任何事情都不能禁止自由职业者自觉签订合同，强迫他在从事项目工作时录制屏幕。 只需发送视频即可：客户将“观看几十秒钟他不理解的活动摘要”，然后将这些视频扔掉。 说不。毕竟，这是我的工作，而且我是唯一决定如何进行业务的人。另外，合同已经签订，与视频跟踪无关。 说不。我在公司中采用的流程和实践可以被视为商业秘密，并且可以分类。 放弃。如果这种关系开始的话，很可能不久或以后就会严重终止。另外，“如果他像小偷一样对待您-那就是他的建议-那么当XYZ功能无法完全按照他的预期工作时，情况只会变得更糟”。 尽管所有这些建议都同样有价值，但我个人选择对客户说我接受制作视频，但是在这种情况下，我们必须重新协商合同，同时要记住，这会产生相当大的成本，包括版权发布的额外费用。新的总成本平均为项目实际成本的三倍。认识这个客户，我完全可以确定他绝不会接受这么多钱，所以问题就解决了。 第二次更新： 考虑到大量的额外费用，客户实际上拒绝了重新谈判原始合同的提议。