如何鼓励客户进行内部质量检查？
更新/说明我的客户了解他们进行内部测试的必要性，并且他/他们总是发誓他们会“做得更好”（即做某事），但那没有发生。他们没有外部测试的预算。我想我正在（模糊地，我承认）问什么可以灌输“尽早测试，经常测试，对目标机器的精神进行测试？ 问题：如何鼓励用户花时间明确测试和报告新版本的问题，而不是在生产项目中“按需测试”。 背景：我有一个小客户，为此我编写了一套多媒体演示工具。他们是一个很好的客户，我们有着良好的关系。该项目正在进行中，并随着我们的进行添加了功能。 我有两个问题： 功能定义通常是通过电话即时进行的，可能会进行更改，修订和撤销。（有点像肯尼迪的“我们将登月并做其他事情” –我一直对其中的“其他事情”感到很开心） 实际上，最终没有进行质量检查测试。 我可以或多或少地处理＃1。这个客户甚至不会在会议前阅读规范，更不用说撰写规范了。我习惯了。这是我遇到的问题的项目2：他们不测试或不会测试新版本。他们所做的是将其用于生产，因此，当出现错误时，他们要么找到解决方法而不报告，要么急着着手进行该项目，从而使错误报告模糊不清。 关于这一切，我们进行了很多讨论，但是我只能稍微推翻一下（例如，我们使用github进行问题跟踪-尽管我大多使用它）。根本原因有两个：它们是一家小型咨询公司，没有（或认为没有）测试资源（也没有预算将其外包）。和文化的：尽管他们认为自己是“开发人员”，但实际上他们只是多媒体软件包的用户。（例如，他们对“真实”开发人员的细节没有强迫症）。 如您所料，这会影响到我：没有反馈，我无法告诉您功能是否完整（请参阅＃1），或者是否还有其他后果。这也让我有点懒。