如何举报酒店预订欺诈行为?
我已经通过一些代理商在线预订了泰国的酒店。在我退房后,酒店在我不知情的情况下收取了押金(比代理商预订多4倍),代理商也收取了这笔钱,所以我被收取了两次费用。现在我无法退还押金,因为俄罗斯代理商,其合作伙伴和泰国酒店无法达成任何共识(可能酒店不会就价格达成共识)。我已经多次打电话给旅行社和旅馆,但他们的英语说得不好,很粗鲁,他们无视我的电话(他们总是在等对方),所以我不认为经过2周的等待后,问题才得以解决。 我应该在哪里举报这个案件,应该归咎于谁? 全文: 我已经使用Skyscanner引擎通过HappyRooms(位于莫斯科的代理商)提前1晚预订了 The Cliff(悬崖)酒店1晚,并且已经收到确认预订。我已经到达酒店,并在接待处等待2-3小时,因为酒店工作人员不知道是通过哪家中介预定的。我已经打电话给中介公司,所以他们已经给旅馆打电话了,他们进行了交谈,因此旅馆同意向我签到,因为他们说他们已经与中介公司联系了(我的错误是填写了一些表格以提供我的卡号以防万一)。退房时一切似乎都很好,我也没有任何问题的通知。一周后,我意识到自己充满了双电(代理商花了20英镑进行预订,旅馆花了80英镑,这是我所不知道的)。去了旅馆,他们解释说这是押金,直到代理商发送付款明细为止,但是我认为旅馆不想就这个价格达成共识(要付我的押金,甚至更多)。他们多次打电话给HappyRooms代理商,他们说通常情况下,他们不会在工作时间以外处理这种情况(因此,如果相差4小时,他们打算如何解决)。他们试图与酒店联系,但是两位员工的英语说得不好,因此他们无法解决问题,因此代理商将问题转给了位于西班牙的合作伙伴Veturis(预订时说:“这家酒店已被预订由我们的合作伙伴Veturis”,“全额支付”)。因此,经过2周的繁忙通话,情况是:(对我来说是7h时差),或者说他们正在等待代理商打电话,代理商说他们正在等待伴侣 Veturis,但同时又不想向伴侣提供更多详细信息,因此基本上,此问题自两个星期以来就一直存在,并且根本没有进展。现在我回到英国。 如何处理这样的问题?我可以向哪个当局举报欺诈行为,我应该责怪谁?