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我怀疑我的蜂窝运营商可能违反了欧盟的免费漫游指令。我该怎么办？
我的另一半和我都住在瑞典，我们从同一提供商（Hallon）获得了两种不同的电话订阅。我有25 GB的每月数据，她有100 GB。我们之所以制定大型计划，是因为我们在家中没有任何其他Internet连接，因此我们将这些计划用于所有工作。 今年夏天，我们在挪威呆了几天，我们很快发现，我们两个人在EU / EEA中的使用限制为10 GB。 对此感到惊讶的是，我研究了欧盟规则是否允许我们的运营商强加这样的限制。我发现以下段落： 如果在家中有无限的移动数据或非常便宜的移动数据，则您的运营商可能会在漫游时对数据使用施加保护（合理使用）限制。在这种情况下，运营商将必须提前告知您此限制，并在达到此限制时提醒您。该保障限制将足够高，可以满足大部分（即使不是全部）漫游需求。 阅读完此内容后，我现在怀疑我的承运人可能违反了该指令。 从我认为最关键的一点开始，我将解释为什么。 该保障限制将足够高，可以满足大部分（即使不是全部）漫游需求。 尤其是对于100 GB的计划，我认为每月只允许在欧盟使用您所支付的数据的10％相当低。假设一个人在家中花费的数据量相同（他们称其为“漫游如家”），那么一个人只有足够的数据可以使用3天。大多数人放假的时间比那更长。即使对于每月在欧盟正常使用12天的我来说，这对于3周的正常假期来说还是不够的。我不认为这种“像家一样的漫游”或“我的大部分漫游需求”。 继续前进，我不确定我们的计划是否完全值得限制： 如果在家中，您拥有无限的移动数据或非常便宜的移动数据... 虽然我们的计划显然不是“无限的”，但是“便宜”和“非常便宜”的意思是主观的。100 GB套餐的价格为349瑞典克朗（34欧元），25 GB套餐的价格为249 SEK（24欧元）。这些比率相当不错，实际上是瑞典市场上最好的比率。我猜你可以称他们为“便宜”。“非常便宜”？也许。但是，该术语是主观的，因此我很难决定。它们比最接近的竞争对手便宜一些，但幅度不大。此外，服务覆盖范围也不是很大。 ...运营商将必须提前告知您此限制，并在达到此限制时提醒您。 虽然限制已在运营商的网站及其条款中列出，但在我们开始漫游时，我们没有收到任何短信或类似内容。我们只有在挪威每人花费80％（8 GB）后才发现极限，并收到警告SMS消息，说我们的包装几乎已空。之后，我们的运营商开始向我们收费以继续使用。 如果我的承运人确实违反了该指令，我可以向政府机构投诉（欧盟或瑞典）吗？如果是，我可以遵循什么流程？ 我已经尝试联系操作员的客户服务，他们不愿意就其FUP限制的合法性给出任何答案。 我曾问过一个关于我的挪威承运人的类似问题（我以前住在挪威），但由于计划不同而有所不同，在这个问题中，我还问如何与承运人解决此问题。