由于全程火车和延迟赔偿要求而拒绝登机
我的维京火车(英国)和其他两个方向相同的火车都被取消了。 有了下一列可用的火车,我会延迟40分钟到达目的地,但是当我到达月台时,由于火车已满,我被拒绝登机。 之后的火车允许我登机(我已经学到了课程,为了在其他人之前登机而奔跑),我迟到了90分钟。 我想这意味着我有权获得单程票价的100%退款,但是我该如何索赔呢? 延期还款表中没有评论的地方,他们很可能会认为我的延误是40分钟而不是90分钟,就像其他许多和我一起预订火车的人一样。 我已经填写了延迟还款表,然后通过电子邮件将其附加信息发送到Customer.Relations@virgintrains.co.uk。 在这种情况下还有其他事情要做吗? 如果由于火车拥挤而导致登机被拒绝,是否有关于权利的规定? “火车人满为患,乘客留在平台上”是否在公司系统中注册? 编辑2017-10-20:维珍火车西海岸已处理了我的索赔,并说我只有权延迟偿还50%,但我已回复描述了这种情况,我相信我有权获得100%的退款。 编辑2017-10-23,上午:在我投诉后,维珍火车西海岸已承诺“ 对此进行调查并为您纠正 ”。让我们看看接下来会发生什么。 编辑2017年10月23日晚上:我现在已收到确认,我将获得全额退款。