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在法国的TGV罢工期间,我是否必须去车站获得车票全额退款?
我前一阵子用折扣卡预订了TGV,车票的条件是我可以在火车出发前完全退款,而且如果我在旅行当天取消车票,我将扣留费用。 我收到一条短信说火车将无法运行,如果我取消行程,我将获得全额退款。但是,当我上网时,如果单击“取消”,唯一的选择是支付费用(今天是我的旅行)。在移动应用程序上,“取消”按钮甚至不可用。 我想知道如何获得全额退款。显然,根据收到的短信,如果我去车站,我可以退款。但是,有没有一种方法可以在不去车站的情况下获得退款(因为我不想再坐火车了)?