德国之翼：突然起飞并在第二天重新预订航班。如何提出索赔？
我刚被曼彻斯特和斯图加特之间的航班撞了一下，因为“乘务员病了”，出于安全原因，只允许94名乘客登机。大约30名乘客获得了食品和酒店的优惠券，并于明天晚上预订了一条经过法兰克福的航班。 我要在客户站点上工作，因此必须取消该操作，费用由我承担。我决定与家人在曼彻斯特住一晚，而不是在旅馆里呆28个小时。 我在这里可以要求什么？Germanwings提供了紧急护理，但是我明天可以要求我的出租车去机场吗，明天可以要求赔偿损失的收入吗？ 细节： Planned flight Sun 12 May at 14.25 arriving c 17.00. Re-booked flight Mon 13 May at 18.00 arriving c 22.30 任何意见和建议表示赞赏！ 更新 在没有收到我于5月13日发送的邮件的回复后，我写了一封信并收到了立即的电子邮件回复... 非常感谢您的来信和相关要求。首先，对于由此带来的不便，我们深表歉意。 由于我们的一位机组人员突然生病，由于安全方面的原因，我们无法载运所有预订的乘客。在这种情况下，立法机关要求我们相应减少乘客人数。因此，我们不得不将一些客人重新预订为替代航班，并且如果需要，可以安排一个旅馆房间再住一晚。完全利用了自己的能力。 我们完全可以理解您的愤怒和遗憾，因为该事件导致您的旅行计划发生了重大变化，但是由于上述原因，我们无法提供所要求的赔偿。事实上，我们将在检查后退还电话，餐食和饮料的额外费用。因此，我们想为您提供相应的证明费用清单。我们也请您转发详细的银行和帐户信息（包括IBAN和BIC代码）。 除此之外，为了找到双方的快速解决方案，我们想为您提供两张价值50,00欧元的飞行优惠券，但不承担法律义务。您可以在预订网站的“付款”中将这些优惠券代码用于下一次航班预订。每张优惠券在整个Germanwings网络上有效，直到2014年4月30日（这意味着预订时间-旅行日期可以稍后）。如果您将接受此解决方案以结案，我们恳请您在2013年6月26日之前答复。 这是不承担赔偿责任的正当理由吗？我应该拿凭证吗？ 进一步更新 最新拒绝... 我们完全可以理解您的观点，但是正如前面提到的，这种情况是非常特殊的情况。我们的机组人员在飞往曼彻斯特的航班上生病，而没有提前离开。因此，除了减少乘客人数外，德国之翼没有机会更换这名机组人员或找到替代解决方案。在英国没有机组人员。 然后回复继续重复2x50EUR的门票报价...