行李遗失,无法托运行李直至到达目的地
我是哈萨克斯坦的公民,最近从伦敦希思罗机场5号到达杜塞尔多夫,再到莫斯科多莫杰多沃,再到乌斯季卡梅诺戈尔斯克(哈萨克斯坦)。从LHR到DUS的航线由英国航空运营,DUS-DME-UKK的航线由S7航空公司运营(旅行日期:12月20日)。我已在S7航空公司网站上以单张机票购买了这些航班,并且S7和BA可以办理登机手续直到最终目的地,因为它们属于Oneworld集团(例如,我乘坐LHR-DME-UKK时就是这样)。值得一提的是,我没有申根签证,因此无法离开欧洲过境区。 但是,在伦敦希思罗机场,英国航空公司的代表直到最终目的地才让我登机。他们做了检查,对我说,我可以托运行李并自己在杜塞尔多夫机场办理登机手续,因此我的行李已托运到杜塞尔多夫。但是,在杜塞尔多夫机场,海关要求我提供行李标签号码,并说他们将在我的行李中登机飞往莫斯科多莫杰多沃的航班,而我被转移到下一个航班的航站楼。在莫斯科,我与S7代表进行了交谈,他们告诉我没有行李给我,我继续前往Ust-Kamenogorsk。在Ust-Kamenogorsk机场,我向S7代表报告了行李丢失的情况,在家里,我在British Airways网站上做了报告。 12月22日,机场工作人员打电话给我,他们说我的行李已经交付。当我到达机场时,他们以一个完全不同的人的名义带来了一个行李,不是我的行李,而是装在包装中,上面有我的姓。因此,我已经向S7和英国航空公司报告说这不是我的行李,他们目前正在搜索。 由于无法托运行李,我是否有权要求S7赔偿费用? 并且:我有办法加快BA和S7的速度来搜索我的行李吗?如果我的行李在21天后丢失了,该怎么办才能获得赔偿? 我知道我根本无法旅行和购买新票,但是英国航空公司对我说,经过20分钟的检查,我便可以收拾行李,而且我没想到行李会丢失。