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在技术性停留期间被“遗弃”在危地马拉之后,我们拥有哪些权利?
我们在今年7月/ 8月乘伊比利亚飞往巴塞罗那-马那瓜岛。在巴塞罗那,我们获得了登机牌,可以在马德里和圣萨尔瓦多换飞机。 当我们到达瓜塔马拉时,我们被告知每个人都必须带着所有物品下飞机并经过安全检查。我们与乘务人员进行了双重核对,因为我们没有在那里预定的停留时间,但被告知我们必须一样。我们离开飞机,跟随地勤人员的指示,出示了登机牌并询问了(我的妻子是西班牙人,所以没有语言问题)。我们被引导到一个等候区,那里有各种各样的商店,咖啡馆和大门。 尽管不断尝试获取信息,但我们不得不等到一位官员告诉我们飞机已经提前几个小时离开了。他告诉我们离开安全区,然后游行我们进入/通过移民。 事实证明,搭乘机票再次乘飞机也很难做到,因为我们被告知我们必须等待至少48小时才能获得一个可用的座位,即使这样也无法保证。 最终,我们用自己的钱购买了机票,然后飞往马那瓜,迟到了一天,错过了会议,没有行李(又花了3天的时间进行整理),并受到了酒店罚款等。 在与机场和其他旅客的工作人员交谈时,我们了解到,这不是该地区伊比利亚的第一个问题。 我们拥有什么权利,最重要的是,我们如何才能为被迫购买的航班取回款项?