Questions tagged «iberia»

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在技​​术性停留期间被“遗弃”在危地马拉之后,我们拥有哪些权利?
我们在今年7月/ 8月乘伊比利亚飞往巴塞罗那-马那瓜岛。在巴塞罗那,我们获得了登机牌,可以在马德里和圣萨尔瓦多换飞机。 当我们到达瓜塔马拉时,我们被告知每个人都必须带着所有物品下飞机并经过安全检查。我们与乘务人员进行了双重核对,因为我们没有在那里预定的停留时间,但被告知我们必须一样。我们离开飞机,跟随地勤人员的指示,出示了登机牌并询问了(我的妻子是西班牙人,所以没有语言问题)。我们被引导到一个等候区,那里有各种各样的商店,咖啡馆和大门。 尽管不断尝试获取信息,但我们不得不等到一位官员告诉我们飞机已经提前几个小时离开了。他告诉我们离开安全区,然后游行我们进入/通过移民。 事实证明,搭乘机票再次乘飞机也很难做到,因为我们被告知我们必须等待至少48小时才能获得一个可用的座位,即使这样也无法保证。 最终,我们用自己的钱购买了机票,然后飞往马那瓜,迟到了一天,错过了会议,没有行李(又花了3天的时间进行整理),并受到了酒店罚款等。 在与机场和其他旅客的工作人员交谈时,我们了解到,这不是该地区伊比利亚的第一个问题。 我们拥有什么权利,最重要的是,我们如何才能为被迫购买的航班取回款项?

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没有飞行的第一站 - 公司取消了第二站的机票
我有一位预订了往返旅程的朋友。他预订了 一个 -至- 乙 和 乙 -至- 一个 。 不知怎的,他需要更早到达现场 乙 所以他乘坐火车并没有乘坐飞机 一个 至 乙 。 当他去机场接受“回家”航班时( 乙 -至- 一个 ),他被告知他的机票被取消,因为他没有拿走 一个 -至- 乙 飞行。他们取消了机票并将其卖给了其他人。 这是正常的吗?该公司表示他们这样做是他们的权利,他无法回程。 该公司是伊比利亚。

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伊比利亚(Iberia)更改了航班,现在我在马德里停留了24小时以上,我有什么权利?
我已经对此进行了一段时间的研究,但似乎找不到确切的答案。 15年5月,我通过旅行社为这次旅行订了票:里约热内卢->马德里马德里->哥本哈根(16年2月)。两种航班均使用IBERIA / IBERIA EXPRESS。15年9月,我收到了IBERIA的电子邮件,说我从马德里到哥本哈根的转机航班的起飞时间已更改为第二天,这使我在马德里的停留时间约为25小时。 我有什么权利?我可以让他们付款给酒店吗?可以退款吗?可以让他们付款吗?

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哪些航空公司从未超额预定机票?
是否有可靠的航空公司预订机票的可靠清单?而且,有没有几家进行超额预订的公司,但是当出现过多乘客时,他们会公平对待吗? 我最近在伊比利亚(Iberia)遇到了这个问题,并没有被逗乐。首先是可怕的惊喜,然后是他们处理案件的可怕方式。

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向航空公司投诉并正确解决我的投诉的有效方法是什么?
这个问题有一点背景:本周六,我与伊比利亚一起搭飞机,托运行李丢失了。我把所有衣服都放在那里了,所以我不得不买些衣服,根据《乘客权利》,我可以要求退款。他们今天把我的书包给我了。 我通常会亲自要求退款,并在同一机场提出投诉,但该公司告诉我,我可以通过电话或他们的网页进行退款。 我必须通过网页进行操作,因为今天无法打电话,但我想知道在从航空公司得到快速响应并毫不费力地获得退款方面,这两种方法是否比其他方法更有效。 我之所以这么问,是因为最近我不得不针对伊比利亚(Iberia)提出一些投诉,有时它们很快就会得到解决,而另一些则很难解决。 如何最大程度地获得快速答复并成功进行投诉的机会?

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航班取消行李
我订了一张从阿姆斯特丹到费城的票。这是美国航空公司的直飞航班。该机票今天被取消,并由美国航空重新预订。一天后(12月18日明天),我将与伊比利亚航空公司一起从阿姆斯特丹飞往马德里,然后再由美国航空公司从马德里飞往费城。 我在伊比利亚(Iberia)在线办理登机手续,我注意到它说我的机票包含1个随身行李和0个托运行李,这很奇怪,因为在美国航空,我总是免费带1个托运行李。 我联系了美国航空公司,并在电话中说了一个英语不好的人。我告诉了她我的情况,她说的很简短,例如“是的,这将在机场解决”,这基本上是她可以提供给我的所有信息。 我有点担心我明天要到达机场,他们要么没有行李寄存空间,要么我不得不支付额外费用(这不是什么大不了的事情),但是正如您所期望的,我有点紧张对这个。我该怎么办,如何处理这种情况? 另外,我预订美国航空公司在我Madrid->费城之旅下面说:Baggage: CUST。这意味着什么?这对我从阿姆斯特丹到马德里的旅行有什么影响? 编辑谁在乎 我安全地到达了美国,没有任何问题。行李根本没问题,我什至不需要任何东西。感谢大家的帮助:)
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