因行李延误而拒绝登机的赔偿
最近，我和儿子从曼谷前往美国，在登机前往香港的中转航班时，我们被自愿拒绝登机，因为航空公司找不到我儿子的托运行李。 长话短说，航空公司丢失了行李，然后由于他们的失误将我们踢出了飞机！ 我知道航空公司无法在没有乘客的情况下运输行李，如果乘客未能出示其托运行李的行李。但是在这种情况下，我们出示了有效的登机牌，表明我们的行李已经从BKK运到美国。 航空公司对我们的行李拥有100％的控制权，而我们与丢失的行李没有任何关系。结果，我们迟到了11个小时才到达目的地。 当我投诉并要求赔偿时，他们声称他们通过支付替代航班来履行其义务。 他们承认情况不正确，并向我们提供了$ 50的礼品卡。 但是他们的举动似乎使我们疯狂，要求我们自愿拒绝登机赔偿，如果我们因航班超售而被撞到（这是全程飞行并且我们的座位都待命了，情况也是如此）乘客）。我与航空公司陷入僵局。 评论中的其他详细信息：我购买了SEA-BKK的R / T机票，除返程（国泰航空）的BKK-HKG外，所有航班均为达美航空。我们的行李通过BKK-SEA进行了检查。 在HKG登机（中途停留时间为6小时）时，我们在门口发现我儿子的书包被延迟了，因此他被拒绝登机。 两家航空公司互相指责。CP安排了我们的改航路线，因为DL直到第二天才进行其他飞行。 我们的登机证收据上写着“非自愿更改航线”和“向达美发行后到达设备账单的原因”。我对DL的投诉导致提供了50美元的礼品卡，仅此而已 我从网上投诉开始，然后是网上退款请求，回复了达美的回应之一，然后最后给他们的执行团队写了一封信。 我们连续收到以下优惠：每个人$ 50礼品卡，$ 100礼品卡，再次$ 100礼品卡，$ 150礼品卡以及$ 94的费用。 我还不知道我们是否只能主张一项，还是全部获得（这比400％/最高$ 1,350的赔偿金标准少了$ 500）。 他们说，IBD规则仅适用于超额预订，但道歉而没有承认过错