可能因门更换而丢失的连接得到补偿
我当时从芝加哥（ORD）到孟买（BOM），在法兰克福（FRA）坐飞机。在FRA的停留时间不到4小时。我的登机牌没有分配登机口（这很平常）。现在，当我到达FRA时，航空公司的工作人员将我引向B20号登机口。我出发前3个小时左右到达了登机口，等待登机开始。还有三名乘客和我一起去同一个目的地。据说在我们等待期间，登机口从B20更改为B26。到我们意识到的时候，我们已经错过了飞行。 其他要点： 我们一直在检查监视器的门信息，但是绝对没有。 我们四个人有很多时间可用于转机，并被送往B20号登机口。那些离航班起飞较近的乘客可能被引导至B26号登机口。 据说，我们的名字在出发前10分钟被叫了。我们什么也没听到。公告是在B26登机口还是在整个候机楼都还不知道-前者意味着我们可能听不到。 我们每个人都必须为更改登机口而支付150欧元，并在24小时后进行下一次飞行。我们被拒绝入住酒店，而不得不留在机场（无论如何我都没有申根签证）。 如果我理解正确，则在登机口发生更改的情况下，航空公司/机场有责任确保让乘客知道更改情况。与乘客联系的唯一努力是在最后一刻通过扬声器进行的？监视器上没有任何内容。B20的人员都没有宣布。航空公司会知道候机楼上有四名乘客，但他们不登机，但我们的名字只被叫过一次吗？（我知道这一点是因为在计算机屏幕上看到了记录）。向乘客发送有关登机口变更的电子邮件该怎么办？在我看来，这是一些系统效率低下的问题。 我想知道我/我们是否有很多情况要求偿还150欧元？大多数事情无法证明。或者我怎么可能使我的案子变得更牢固。