Questions tagged «lufthansa»

我要从德国汉莎航空从慕尼黑飞往莫斯科，航班的计划抵达时间是8月7日23:55。但是，我的俄罗斯签证的入境日期是8月8日。因此，我在计划的到达时间和进入日期之间有5分钟的窗口。 我很确定步行到护照检查将需要5分钟以上的时间，而且整整是午夜。但是，您是否认为汉莎航空会出现问题，并且因为我的签证在预定抵达时间后5分钟内有效而无法登机？ 有没有人有类似的经历，他们的签证有效前几分钟到来？ [更新] 我曾两次通过电话和电子邮件询问汉莎航空公司有关此问题的信息（“到海关时，我的签证肯定会有效”），两次我都收到“我们的政策是您必须登机前有有效签证。我建议您更改航班或签证”。 得到这些答案后，我不想冒险无法登机，特别是我上班旅行时。因此，我请在俄罗斯预订机票的同事更改航班日期以符合我的入境日期，他们也这样做了。 谢谢大家的评论。

54 visas  air-travel  customs-and-immigration  russia  lufthansa 

我和我的家人，我的妻子11岁的儿子和9岁的女儿从英国经德国旅行到突尼斯，度过了8个晚上的假期。我们都持有英国护照，因此不需要签证。旅馆，转机和回程航班已被预订。到达突尼斯后，我们一家人被拒绝入境，除了我们的外表外，没有其他理由。我们被迫在狭窄和不舒服的椅子上过夜。然后护送返回航班，然后登机护照一并带登机牌返还。离开英国32小时后，我们通过德国回到英国。旅游保险将不支付任何费用，因为这种情况没有保险。任何人都可以建议我是否有办法收回任何费用。谢谢。

26 visas  air-travel  refunds  lufthansa  tunisia 

我在空中客车A380-800中旅行了10多个小时，我发现60A座位在办理登机手续时可用。飞机的布局如下所示： 我根据自然的想法坐了下来，因为它可以提供更多的伸腿空间。但是，我已经在Internet上进行了搜索（例如，此处，此处和此处），并且似乎没有确切的信息。人们大多抱怨靠近厨房和宽度略微减小，但没有适当提及腿部空间。 有人有这个座位的经验吗？值得留出余地吗？另外，我有60A，这是一个靠窗的座位。它是否有足够的前部空间以站立并进入走廊而不会打扰其他人？

18 air-travel  aircraft  seating  lufthansa 

我当时从芝加哥（ORD）到孟买（BOM），在法兰克福（FRA）坐飞机。在FRA的停留时间不到4小时。我的登机牌没有分配登机口（这很平常）。现在，当我到达FRA时，航空公司的工作人员将我引向B20号登机口。我出发前3个小时左右到达了登机口，等待登机开始。还有三名乘客和我一起去同一个目的地。据说在我们等待期间，登机口从B20更改为B26。到我们意识到的时候，我们已经错过了飞行。 其他要点： 我们一直在检查监视器的门信息，但是绝对没有。 我们四个人有很多时间可用于转机，并被送往B20号登机口。那些离航班起飞较近的乘客可能被引导至B26号登机口。 据说，我们的名字在出发前10分钟被叫了。我们什么也没听到。公告是在B26登机口还是在整个候机楼都还不知道-前者意味着我们可能听不到。 我们每个人都必须为更改登机口而支付150欧元，并在24小时后进行下一次飞行。我们被拒绝入住酒店，而不得不留在机场（无论如何我都没有申根签证）。 如果我理解正确，则在登机口发生更改的情况下，航空公司/机场有责任确保让乘客知道更改情况。与乘客联系的唯一努力是在最后一刻通过扬声器进行的？监视器上没有任何内容。B20的人员都没有宣布。航空公司会知道候机楼上有四名乘客，但他们不登机，但我们的名字只被叫过一次吗？（我知道这一点是因为在计算机屏幕上看到了记录）。向乘客发送有关登机口变更的电子邮件该怎么办？在我看来，这是一些系统效率低下的问题。 我想知道我/我们是否有很多情况要求偿还150欧元？大多数事情无法证明。或者我怎么可能使我的案子变得更牢固。

16 air-travel  transit  airports  refunds  lufthansa 

我是持有德国居留证的外国人。我必须搭乘汉莎航空从汉堡飞往慕尼黑的国内航班。不幸的是，我的护照是随英国领事馆办理旅游签证的。 我想知道一张Aufenthaltserlaubnis（德国居留卡）是否足以搭乘国内航班，或者即使我是在德国境内旅行，我也应该随身携带护照。

16 germany  lufthansa  domestic-travel  identity-cards 

我将乘坐汉莎航空飞行，并且政策规定在航班起飞前23小时开放办理登机手续。但是，我去熟悉了程序，发现即使飞机起飞前已经超过23小时，我仍然可以访问并进行在线登机。 我想知道航空公司是否仍然认为我的登机手续有效。还是在正式开放期间我必须再次办理登机手续？ 当我在线办理登机手续时，它显示为“已办理登机手续”，并且可以提供登机牌。 （没有行李可以随身携带。这是在新加坡樟宜机场）。

15 airlines  check-in  lufthansa  sin 

从汉莎航空从A地点到B地点，在法兰克福（F）中途停靠。我们从A开始准时出发。预计等待时间为F，1.5小时。从A到F的飞行颠簸，飞行员选择了一条漫长的道路，这将航班延误了一个多小时。 我们在起飞时间前30分钟到达F，我们急着离开飞机，找到飞往B的航班的登机口。我们找到了在机场另一侧的登机口。不幸的是，我们在原定起飞时间五分钟后到达，而自五分钟前起，大门已关闭。我们去了汉莎航空的客运服务站，他们把我们带到了飞往B的下一班航班，这是4-5小时后。 4小时后，我们上了飞机。时间过去了，飞机没有动。突然，飞行员讲话。我说：“我们为这次延误感到抱歉，我们多了两个乘客，我们等着餐饮公司给我们多了两个三明治”。 问题：这是否经常发生？在这种情况下，旅客是否有安全网？安全网是指在这种情况下可以帮助乘客的特定规定。汉莎航空（或任何航空公司）是否有权拒绝登机，当他们知道我们乘坐的航班稍有延误时？ 更新：显然，根据欧盟法规并在此问题中指出，欧盟赔偿计划应适用于我的案子。不幸的是，没有给予任何赔偿，也没有提供选择：他们只是在下一次航班中赶我们。我写了一封给汉莎航空的投诉信，收到投诉信，但他们没有任何答复。是否有人有其他选择来追求我作为欧盟公民和旅行者的权利？

14 airlines  delays  lufthansa  passenger-rights 

当我在汉莎航空预订机票时，可以提前预订座位，但要额外付费。但是我不想支付额外的费用，所以我跳过了这一步。 我可以在出发前24小时在线办理登机手续吗？如果要在网上办理登机手续时选择我的座位，我需要付费吗？它是免费的吗？ 我和其他航空公司一起旅行，可以在出发前24小时在线办理登机手续，而无需支付额外费用。

14 seating  check-in  lufthansa 

我要从卡塞尔（Kassel）到波士顿。从QKL开始（从科隆出发，然后从法兰克福出发）比从法兰克福出发便宜很多。我可以使用当天的Rail＆Fly从卡塞尔直达法兰克福吗？或者相反，我是否必须完全使用火车票才能不放弃机票？

13 air-travel  trains  budget  germany  lufthansa 

我有一个从斯图加特飞往法兰克福的航班，该机场在法兰克福的预计到达时间是9:10。我在10:50有从法兰克福到钦奈的中转航班。这两个航班都被预订为同一张机票的一部分。因此，法兰克福机场需要中途停留1h40m。这样够了吗？我一直在仔细观察候机楼，发现我的第一个航班在A2-3离开我，转机航班在C15 / C14。一路上是否有护照检查和安全检查，这是否足够？ 如果我错过航班，会发生什么？ 两种航班均由汉莎航空运营

12 layovers  short-connections  lufthansa  fra 

汉莎航空公司网站说，机舱内宠物的重量（包括载体）必须小于8千克，宠物载体的最大尺寸为55厘米x 40厘米x 20厘米（21.7英寸x 15.75英寸x 8英寸）。 对于软边（可压缩）载体，他们对执行此限制有多严格的要求？ [交叉发布：http : //www.flyertalk.com/forum/travel-pets/1270999-lufthansa-cabin-pet-policy.html ]

11 pets  lufthansa 

我与汉莎航空有6个月的长期纠纷。航空公司取消了我们购买的3张往返机票中的一位儿童往返机票（2位成人，1位儿童）。这个孩子已经在国外了，所以我们没有使用去程机票。航空公司因此取消了带有“不显示”参数的儿童回程机票（事先未意识到这一问题）。 从他们的政策 5.6。请注意，如果您未事先通知我们就没有出现任何航班，我们可能会取消您的回程或后续预订。 所有这一切的问题在于，航空公司从未通知过我们取消的信息。如果我们及时知道的话，我们将对此有所作为。取而代之的是，我们弄清楚了何时我们已经在机场进行返程航班。由于孩子未成年，我的伴侣也不能使用她的回程票，因为有人必须照顾孩子。 是否有一些法律可以保护我们免受这一事件的影响？我觉得很奇怪，航空公司可以对服务进行任何更改而无需以任何形式通知您。 （根据评论者的要求，我们的票上有更多信息。） 机票是直接从汉莎航空公司网站上购买的。这些行程是通过德国飞往英中的。我们在尝试在中国北京机场办理登机手续时得到了有关此事的通知。请注意，前一天我尝试登录汉莎航空网页进行登机，但该网页存在错误，无法成功检查我们的状态。

10 air-travel  tickets  cancellations  lufthansa 

我有一个机舱大小的拉杆包，里面装有一些剃须刀，小刀，剪刀，巧克力和一些衣服。因此，很明显，根据规则和规定，我不能将这些作为汉莎航空的随身行李。我想知道如果在登机前检查一下是否容易损坏？由于尺寸较小，是否有可能小心处理？或者我有什么办法可以保护托运行李？ 最坏的情况是有损坏的情况下，在汉莎航空公司的网站上哪里可以找到有关行李袋的索赔部门？ 我已经阅读了这个问题，但是它不能回答可能发生的任何损害。

9 luggage  lufthansa  damaged-luggage 

我正计划从印度班加罗尔到意大利罗马旅行。 查看机票，对我来说，单独预订班加罗尔-法兰克福和法兰克福-罗马的腿比单独一张机票便宜30％。他们都在汉莎航空上。 如果我是分别订票的，那么在法兰克福换飞机时，我是否必须要求托运行李并重新托运？可以在我的班加罗尔机场托运到罗马的行李吗？

9 air-travel  luggage  transit  lufthansa  fra 

由于我定期与星空联盟一起飞行，因此我加入了他们的飞行常客计划Miles＆More。在这里，您可以赚取两种不同的里程，即状态里程和奖励里程。状态里程是他们升级常旅客身份的关键，因此您可以提高预订优先级或使用休息室。有了奖励里程，您可以购买航班或类似的东西。 现在的问题是，我不了解到期规则是什么。 状态里程在一个日历年后到期，但是如何与奖励里程一起使用？ 我找不到任何可靠的信息，所以我正在寻找有关的文档。

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