Questions tagged «client-relations»

有关与客户打交道,期望,需求,希望和更好的沟通的问题。

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将$ 300徽标重新设计为“试用”项目,以获得可能的全职职位
我已经自由职业了大约七年,但是我不确定如何处理这种情况。我有一家初创公司对我的界面设计职位很感兴趣,但他们想做一个试验项目来评估合适性以及所有这些。但是,“试用”项目实际上是徽标的重新设计。他们预先给了我300美元。当首席执行官在电话中提到这一点时,他说他知道这很低,但这只是为了看看我们如何合作,并问我是否可以接受。 这是一家非常有趣的公司,而且全职职位听起来确实像我一直在寻找的东西,但是对于300美元,我无法提供相同水平的研究,多次修订等。一个300美元的试用项目的想法有点让人不舒服,该想法产生的商标代表了整个公司。 对于如何处理此问题,我将非常感谢。

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如何保护我的工作免受客户在其他地方发布它的影响?
我正在为客户设计一本1,872页的小册子。该客户要我向他提供一份工作副本。我有100%的把握是否提供了这份工作,但这份工作已经消失了。他将在其他地方打印。该客户喜欢我的图形,但他不想为此付费。我一定要为他提供一份副本。我的问题是: 有什么方法可以保护他免于打印工作? 有没有可以通过我的Corel Draw文件锁定和保护作业的软件,但仍可读取? 有什么方法可以保护我的文件,以便即使在打印时也会质量下降或模糊不清? 有没有办法使我可读但不能打印? 是否有用于Corel文件安全的软件?


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我应该在第一次第一次会议之前要求客户的预算吗?
首先,向潜在客户询问他们正在考虑与之合作的预算是个好主意吗?我只是不想见一个预算很低的人,在我们第一次见面时可能会感到惊讶,因为我不是城里最便宜的人。 那么,您认为我的第一步应该是当客户向我发送电子邮件以讨论项目时呢?客户不喜欢我要做什么,除了客户喜欢我所做的工作。

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纠正/建议语法和标点符号是图形设计师的工作吗?
今天早上,我正在浏览客户提供的一些书面文字,发现一些很明显的语法错误。通常,当我提供证明时,我会在设计者说明部分记录这些错误。 题 当客户发送要在图形设计工作中使用的文本时,设计师的工作是指出拼写和语法错误(假设其团队中没有文案)。 思想 平面设计师是否总是需要进行“拼写检查”? 对于技术设计任务(例如医疗保健),是否应该期望图形设计师为组织和/或行业术语查找/建议更正? 自由设计师或代理机构在语法和拼写错误合同中包含此类条款是否很常见? 如果出现拼写错误,您如何告知客户潜在的拼写错误(此范围太广)吗?

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与客户进行屏幕共享是正常的做法吗?
我有一个客户询问是否可以进行屏幕共享,以便他可以实时观察/指示更改。 问题是,我已经按照他的指示进行了几次要求的修订。但是,一旦他改变了一件事情,那么另一件事情就会受到影响,因此需要进行其他修订。 从来没有要求我与以前的工作共享屏幕,所以我不确定这是否正常?我担心如果不是这样,我会做一次,将来客户会期望它。 我希望客户对结果感到满意,但是我该如何处理呢?

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回头客突然要求知识产权!
一个相当大的客户,我在过去几年中已经完成了几项工作,最近与我联系了一份新工作。对于我为他们所做的任何工作,我们都没有合同(我是自由设计师)。他在最近的电子邮件中说: “顺便说一句,我要求所有原始格式的文件都属于[我的公司],并且必须在项目完成后交付给我。这些文件不得使用密码保护,并且应以其“收集的-在付款之前必须先填写“输出”表单。我认为我们所支付的是[我公司]的知识产权。” 除了这有点侮辱之外(考虑到我没有任何人质,完全是民事的,并且遵守了我从任何客户那里收到的每一个请求,包括提供原始工作文件),我知道这不是标准做法。似乎大多数设计师都没有将版权或知识产权移交给外观设计。但是我认为失去一个相当好的客户而不是让他觉得我在某种程度上利用他的优势值得。(我为他们做的设计主要是广告,传单,小小册子等) 你会怎么做?你有什么建议吗?

5
客户对设计不满意。不想付款
我有一个新客户,该客户批准了我的建议,说我们将把项目分成多个阶段-在第一个阶段(30%)之后支付第一笔款项。这些问题从一开始就出现,因为她没有关于项目的简短或很多细节,例如设计实例或某种线框或草图。基本上,我在黑暗中工作。 问题:无论如何,她批准了前几个线框,但在我完成设计后,她一点也不高兴,也不想在进行必要的设计修订之前付款。 我对此没有问题,但是我已经做了很多工作,并且希望在投入更多时间之前得到报酬。经过长时间的讨论,我试图解释我绝对可以更改设计,这不是问题,但是我必须领薪水,她拒绝说: 支付不是问题[大声笑],但是如果她支付但仍然不喜欢我提出的设计该怎么办? 讨论似乎无济于事,老实说,我对此感到厌倦。在这种情况下我该怎么办?

10
我是一个初学者:我的客户不会回答我要求帮助设计的简单问题,怎么办?
这是我第一次为任何人设计 电子邮件已发送:。 嗨[客户]!如果您不介意回答一些我需要知道的问题,那么我可以更好地与您交流品牌,并更好地了解您的设计需求:) [公司名称]反映了什么(品牌标识是什么,选择[形象公司名称的原因]等) 谁是您购买和购买电子烟油的理想客户(目标受众/您想要联系的人) 您认为谁是您的电子液体直接竞争对手 请把您喜欢的标签和图像的情绪板放在一起,让我对自己脑海中的事物有更好的感觉 有空的时候 干杯! Chloe品牌的帽子 收到的电子邮件: 你知道我想要什么酥脆,简单,完美,干净,容易😊🤟🏻 另外,我已经决定让您以设计师的名义出名! 谢谢 [客户] 我认为他不了解设计过程,而且没有任何报酬-但我不想无所事事地设计整个电子液体图形范围-要做很多工作。 我该如何提出?我该如何定价?我是初学者/新手! 任何帮助表示赞赏。

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谁负责打印项目中的文本错误?
我是一名平面设计师,我的项目是设计和打印鸡尾酒目录。一切正常,直到客户意识到当我交付印刷版目录时,给我的鸡尾酒描述是错误的。 事实是,我发送了许多呈现的工作文件,并要求在打印目录之前检查一切是否正确,这是因为他做了很多更改,直到所需布局的结尾。 我知道这也是我的错,但是客户是否也应对此错误负责?

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客户要求设计建议
我的第一位客户(由我的一位非常忠实的客户推荐)不希望遵循我的设计路线(因为我认为是出于个人财务原因)。他们想要“新鲜,新颖,引人注目的东西”(我们已经听过数百遍的所有术语)。 我在定价时是一个非常理性的人,但是我的客户现在正在征求有关她如何设计名片的建议,或者仅仅是关于概念的任何提示或想法等。(因为她的“非常有创意”)自己的话)。 在详细说明了我专业的图形设计服务的价值之后,我不知道如何回应客户的建议或概念想法,以免收设计费,而不仅仅是从头开始设计,而是从头开始设计。模板被盗”。

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客户要求的更改看起来很糟糕,我可以放入投资组合中吗?
因此,一段时间以来,我一直在从事网页设计/网页开发,为班级做一些小项目(我是学生),阅读相关主题,观看视频等。现在,我对设计原则有所了解,并且能够构建一个干净,美观,响应迅速的网站。 所以最近我有机会建立了我的第一个“真实”网站。这是我的一个亲戚参与的合唱团,所以我主动提供免费。 因此,我建立了一个不错的网站,对我的设计充满信心,并将其展示给我的客户。他们说它看起来不错,但要求我做很多“微小的”更改,例如更改背景颜色,某些元素的字体大小等。最糟糕的是,他们决定不使用我创建的徽标中的一个,而是决定使用其中一个绘制的徽标,这剥夺了不是一家,而是两家主要公司的徽标,肿到极致,看起来令人恐惧。(后来,我问了我的一个朋友,他是一位受过训练的设计师,他同意我的最初建议到目前为止看起来更好)。 所以问题是,我真的很希望开始使用我创建的徽标和网站来构建投资组合。但是,在我实施了所有更改之后(试图向他们解释为什么这些主意不好,但他们不会拥有),该网站看起来真的很糟糕,因此我不想将其列为我的工作。那么,如何才能将我的原始网站和创建的徽标添加到我的投资组合中?我将原始设计保存在单独的git分支中,因此我可以回到那里,获取一些屏幕截图,甚至将原始站点镜像到服务器。 我应该链接到实时网站并提及一些我无法控制的更改以及一些屏幕截图吗?还是应该替换这些图片并复制它们以伪文本/图片提供,然后将该页面上传到我自己的服务器的子域中(并链接到我的投资组合中)?或者,还有更好的方法?另外,我该如何做,以使客户不会觉得我对他们不屑一顾或屈尊(例如在“ 愚蠢的客户有愚蠢的想法,所以这是我的巧妙原创设计 ”中)? 与此相关的是,我应该将网站和徽标设计捆绑在一个项目组合中,还是将它们分开?

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如何处理客户和老板对设计的模糊评论?
我是我所工作的公司中唯一合格的设计师,并且我与食物链中较高的某人在一个平面设计方面没有经验,不知道当前趋势或任何类似知识的人一起奋斗,他们在研究我的工作和给我一些模糊的指示,例如-“给它一些颜色”或“给它些爵士乐”。 我在黄色广告上做了一个不错的黑底黑字,利用了不错的排版和视觉层次,将两种颜色很好地结合在一起。他的评论是“给它更多的颜色,也许是一些气泡,使它更闪光”。我认为问题是“更多色彩”破坏了效果。基本上,他似乎认为“更多就是更多”,我认为他的建议只是分散了文章的主要信息。基本上我的问题是我觉得我正在接受比我了解设计知识少的人的指示。 您如何处理这种事情?我的想法是让他确切地告诉我他想要什么,然后就做,但是他所做的却给出了非常模糊的指示,例如“浇水”或类似的东西,然后我必须想出一种方法来进行设计我自己更糟。

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公司名称和徽标的“ John Doe”是什么?
我需要传达有关将公司名称转换为徽标的技术的说明。我不想展示真实的例子。因为很明显,遵循说明的人可以对其公司名称和徽标进行相同的操作。 我正在搜索诸如“ John Doe”,“ www.example.tld”,“ Timbuktu”,“ foo”,“ bar”之类的占位符,而不是公司名称。此占位符名称也将在徽标中显示为徽标(符号)。占位符(字符串)和徽标(符号)之间必须有很强的关系。 我正在寻找一个虚构的公司名称,该名称会引起强烈的视觉联想。

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如何向客户解释他们的徽标非常差
最好的方法是向客户解释他们的徽标在看起来很差并且很业余时会变得难以置信吗? 他们希望花费大量时间和金钱来开发新产品,设计和行销,但是他们目前的徽标是使他们看起来很专业的真正障碍。 在新产品的演示过程中,我尝试用重新制作的版本替换徽标,并解释为“为他们提供了新的选择”。他们只是使用原始徽标优先选择该版本。 我也变得更加直率。说明他们的徽标看起来过时并且不能反映其业务。 当前的徽标样式与他们所涉足的行业没有特殊关系。它们不是主要品牌,因为要改变其品牌和商品可能要花费数千美元,因此成本并不是一个现实的障碍。

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