Questions tagged «cancellations»

我使用booking.com在菲森预定了一家酒店的房间，为期两天。我提供了受密码保护的签证借记卡。由于计划变更，我在两天内取消了住宿。我从酒店接待处收到一封邮件，要求我支付99欧元作为取消费用。他们无法验证我的信用卡，因此无法向我收费。他们威胁我，如果我不付款，他们将采取法律行动！我从未听说过欧洲酒店对这种情况的粗鲁回应。 计划变更随时可能发生。但是对于在Füssen的小型旅馆进行为期两天的预订，99欧元的取消费太高了。（这是预订总金额的90％。）如果我不付款，他们是否可以以99欧元的价格采取法律行动？如果我提供了信用卡，他们从我的信用卡中收取了尽可能多的钱，然后还预订了房间-他们总是会从中受益！顺便说一句，我提前11天取消了房间。是否需要向酒店付款？

19 hotels  cancellations  fees-and-charges 

我在Airbnb上找到了一个每天租金90美元或每月1000美元的地方。因为我需要一个月的时间，所以要花1000美元。 但是，有可能我可能不得不早点离开。根据取消政策，主机现在有两个选择： （1）接受更改并执行取消政策，或（2）接受更改并仅按实际住宿天数收费 我是否正确理解，如果我的房东选择选项2（他为什么不选择？），我的总金额将从$ 1,000增加到27 * $ 90 = $ 2,430。预订价格计算器似乎可以证实这一点：仅增加一天的时间，总费用就会减少近1,500美元。 如果我少住我，真的可以要求我支付更多吗？

19 legal  bookings  rental  cancellations  airbnb 

我们要从阿姆斯特丹（AMS）从米兰（LIN）飞往卑尔根（BGO）。飞机将于17:25从米兰出发，我们将在22:50到达卑尔根。 第一次航班被取消了（旅行前两个月），我们得到了新机票，因为我们将在第二天到达。之后是重新预定（我们总共有18张回程机票）。 在我们从米兰出发的6天之前，我们将行程改到了原来的行程（但是首飞是由意大利航空而非荷航运营的）。 在我们从米兰出发的三天前，我们改行了新路线（LIN-LHR-AMS-BGO），从米兰13:20出发（比原定计划早了4小时）。根据欧盟的航空旅客权利，我相信这足以从荷兰皇家航空公司要求2 x€400欧元的退款）。 英国航空公司不得不取消飞往希思罗机场的航班（IT大麻烦）。我们从荷航客户服务部获得了帮助，并获得了新的行程：LIN-TXL-CPO-OSL-BGO，并在哥本哈根过夜。起飞时间与原计划大致相同（但我们几个小时前到达机场，到达前往希思罗机场的飞机）。 我们应该要求哪些航空公司退款？ 我能得到多少？ 我以为我应该问荷航，因为他们给了我新机票，并且是整个混乱的原因。他们进行了最新的重新安排（BA取消航班之前，我们出发前仅三天）。 我们必须在哥本哈根得到一个旅馆房间。 荷航回答： 但是，这种取消很早就发生了，随后又与其他承运商一起重新发行了几张票。 [...]但是，我需要解释的是，由于航空公司AB5775的航班延误，英国航空公司（British Airways）要求取消航班BA577和柏林航空公司的索赔由航空公司处理。因此，我只能建议您与两家运营商联系以继续提出索赔。 注意：我的妻子和我们的保姆都几乎失去了整整一天的工作，产生了更多的费用。我们可以为此退款吗？

18 tickets  cancellations  delays  refunds  klm 

我注意到我刚购买的机票有时会被取消。我假设乘客然后乘坐飞机到航空公司的主要枢纽（同时离开），那里有多个到目的地的连接。 然而，这样的转变将使总的旅行时间增加至少3小时。如果发生在我身上，我是否有资格获得赔偿？所有机场都在欧盟范围内，航空公司也是如此。航班飞行长度为900km。

17 air-travel  eu  cancellations  passenger-rights 

最近一次航班被取消了，我想我受到了虐待。当天，大约有5架从机场起飞的航班被取消，他们声称这是因为天气不好。我不得不在估计的起飞时间之后再等两个小时，才能获得有关航班已取消的信息。 但是，在消息发布后的5分钟内，另一架飞机从同一机场起飞，其他航班也成功起飞。 我没有任何重新路由选择，并被告知可以在其网站上重新预订或退款。他们直到一个多星期后才有任何可用的航班，因此我无法回家过复活节。我整天哭了，因为我现在一个人在复活节。 我有资格获得赔偿吗？我是否应该向航空公司挑战，不要将天气情况视为极端情况？

16 air-travel  europe  cancellations  passenger-rights  compensation 

由于天气原因，从多哈飞往费城至亚特兰大的航班以及费城至亚特兰大的航班被取消。自从我的第二站（AA）以来，航空公司（卡塔尔）不允许我从多哈飞往费城，即使我告诉他们我宁愿留在费城而不是在多哈。 我有投诉的理由吗？ 编辑：1）多哈不是我的出发地-这是三站旅程的第二站。2）我在美国暴风雪期间旅行。由于降雪，1/2/3的第一次航班被取消，但1/24的第二次Doha-> ​​PHL航班没有被取消。3）他们在24小时后的同一航班上为我重新预订（尽管之前有其他航班可用）

15 air-travel  airlines  cancellations  qatar-airways 

我正在预订机票。 首先通过奥克兰LAN从奥克兰（AKL）到悉尼（SYD）。 然后3小时后，由加航从悉尼到温哥华（YVR）。 但是，LAN对于该路由的及时性评级很差。 我正在通过Orbitz.com进行单次预订。如果局域网一晚到达，我是否要为错过第二趟航班负责？作为备份，如果我有旅行保险，如果航空公司没有，那可以弥补错过的航班吗？

15 air-travel  airlines  cancellations  bookings 

当火车被取消时（至少在欧洲），并且没有其他方法可以让乘客稍后乘火车到达目的地，经常会有乘坐公共汽车来到达目的地。 目前，我已经两次重新预订，乘坐飞机到达目的地仅383公里的路上。本来我应该在星期一晚上飞行，目前我已经在星期三早上的一个航班上预订，实际上有36小时的延误。如果航空公司预订了公共汽车，那么周一晚上的乘客将在周一晚上到达另一个机场，可能会延迟4-5小时。对我而言，从客户满意度的角度来看，这是有道理的。 当取消导致多天延误时，航空公司是否会向巴士乘客提供目的地，但是公共汽车只需要几个小时？如果没有，为什么不呢？ 包括我在内的许多乘客前往机场383公里以外的目的地，但乘坐公共汽车短途航班以等待第一个可用的连接仍然会使旅行者受益。

14 airlines  buses  cancellations 

我的一个朋友定于明天飞往罗马，前往菲乌米奇诺（FCO）机场。上周那里发生了一场大火，严重影响了3号航站楼，因此，目前机场的航班出现了一些中断。 阅读关于航空旅客权利的Europa.EU页面（其中总结了第261/2004号航班延误补偿条例（EC），又称EU-261），我认为由于大火属于特殊情况，我的朋友无权获得任何赔偿。 但是，我以为我的朋友有权（尽管有特殊情况）被重新预订到仍在运行的其他类似航班上，包括与其他航空公司的航班。 我朋友的飞机正在和Vueling一起飞行，Vueling拥有此事的本页。伏林建议我的朋友可以全额退款（帮助不大，今天的航班比预订时贵得多），乘坐晚上10点而不是早上10点的航班，或者在巴塞罗那乘坐6小时的早上8点的航班。 根据欧盟的规定，我的朋友是否应该能够要求Vueling让他们与仍在飞往罗马的航空公司在相同的时间出发？还是不管糟糕，他们坚持只使用Vueling进行重新预订？

14 air-travel  regulations  eu  cancellations  vueling 

就在今天，我使用零余额的预付借记卡通过Booking.com在香港预订了一家酒店。我的预订被确认；但是，我改变了主意，因为我找到了一个更便宜的住宿地。 我选择在同一天取消第一笔预订，当我收到取消确认邮件时，我很惊讶他们为此类交易收取600港币。 我现在应该怎么办？就像他们发送给我的电子邮件一样，我是否应该认为预订已被取消，而不再考虑费用了？还是我必须在卡中放钱来支付费用，老实说，我觉得这太过分了？

13 payment-cards  cancellations  booking.com 

我原定于明天3/14飞往欧洲的美联航航班已取消。我收到了美联航的一封电子邮件，要求我从各种替代航班选项中进行选择，但是他们提供的“选项列表”目前为空（这是一个链接，因此以后可能会有其他选项）。 他们的网站上目前有3/14和3/15的“旅行咨询”，说要付零钱（因为即将来临的暴风雪）。但是，当我去更改航班时（通过他们网站上通常的“更改航班”选项，而不是他们通过电子邮件发送给我的“重新预订链接”），与更改相关的票价差额/费用约为2000美元。经过仔细检查，旅行顾问指出，改乘美联航飞往同一目的地的其他航班没有任何费用，但美联航不会通过星空联盟合作伙伴飞往我的目的地（我不认为）。 我打算打电话给他们以查看我的选择，希望他们能给我一些合理的选择。在替代航班安排方面，他们需要为我提供什么？第二天3/15，有许多星空联盟合作伙伴航班可供使用，但是曼联似乎正在尽力让我为这些付款，而不是免费为我重新预订。他们需要在什么时间范围内重新预订我？是否允许他们等到有很多星空联盟合作伙伴的航班让我坐上美联航的座位（可能再过几天）之后才可以等待呢？

13 air-travel  bookings  cancellations  united-airlines  star-alliance 

2016年11月，我买了一张Wizz Air机票，用信用卡支付。航班于2017年6月开始。最近，我的朋友们（也有兴趣与我同去一个地方）正在检查航班，并注意到在我的机票的当天和航线上，Wizz Air表示没有航班。这样至少要一周。我没有收到来自Wizz Air的航班取消通知或任何其他消息。 我是否应该担心自己将不再有航班，或者这仅仅是Wizz Air糟糕的显示航班已售罄且不再可供新乘客使用的方式？ 另外，有没有一种联系他们的方法，而不必涉及呼叫他们呼叫中心的附加费率号码（电子邮件地址是完美的）？

13 tickets  cancellations  wizz-air 

一个月前，我计划并预订了下周一（14/09）从斯德哥尔摩到汉堡的旅行。斯德哥尔摩-哥本哈根（SJ）和哥本哈根-汉堡（DB）我的旅行还将包括经常提到的渡轮接送。 由于欧洲目前的难民局势，两天前有报道称丹麦关闭了所有从德国进入/离开该国的火车（新闻报道。）我找不到比两天前更新的东西。 现在，我担心沉重的行李会困在哥本哈根。我实际上是在考虑购买星期二从斯德哥尔摩到柏林的航班（〜150欧元），只是要多花一些钱。问题是我有2倍的行李箱，因此航班非常昂贵。 谁能给我一些建议怎么办？我在哥本哈根没有任何关系，鉴于目前的情况，我真的想避免中途停留。如果我想乘飞机，我需要尽快预订。

13 trains  germany  cancellations  event-based-effects  denmark 

我是一名大学生，正在寻找这个冬天来纽约的6周住房，并在Airbnb上找到了一间私人卧室。虽然我了解客人的取消政策，但我很紧张，我的房东可能会在我出发之前取消该协议，这使我在开始工作时没有住处。是否有我遗漏的Airbnb政策，或者有什么方法可以减轻我的担忧？

13 legal  bookings  accommodation  cancellations  airbnb 

我试图找出我们有权获得的赔偿额。这主要是由于以下事实造成的：取消航班取消和失去联系的谷歌不清楚，这是否意味着由于取消而失去联系还是失去联系和取消。这是从雷克雅未克（凯夫拉维克机场）到毕尔巴鄂的旅程，首先是从雷克雅未克到巴塞罗那，然后是从巴塞罗那到毕尔巴鄂。 从雷克雅未克到巴塞罗那的航班已取消，这是当天的最后一次航班，因此我们在第二天即第二天进行了重新分配。现在，由于航班延误（第二次航班），第二天我们也从巴塞罗那飞往毕尔巴鄂的转机航班丢失，因此在巴塞罗那又损失了一天的时间。由于又是一天的最后一天，因此第二天我们被重新分配到第一个，因此损失了两天。 两次航班都是使用Vueling预订的，并由他们运营同一张机票。这是一个超过24小时的延迟。 请注意，我已经提出索赔，但是我想确保他们将我应得的退还给我。

12 cancellations  connecting-flights  missed-flights  vueling