Questions tagged «passenger-rights»

可以向旅行的组织者，船舶的经营者或监管机构提出索赔。

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如果没有同级别的空缺席位，欧盟航空旅客权利条例是否要求重新预订更高级别的空位？
欧盟航空旅客权利条例适用于哪些航班？具体来说，如果我从美国飞往欧洲的航班被延误或取消，即使该航班由欧洲航空公司运营，即使仅有的可用座位位于欧洲，我也可以要求预订下一次飞往同一目的地的航班吗？更好的舱位（例如，只有商务舱席位可用，而我是经济舱）？ 这个出色的答案 回答了有关覆盖哪些航空公司的问题，而对于是否需要预订任何一家航空公司还是仅仅是一家代码共享航空公司，这都没有明确的答案。对我来说，关于班级的问题仍然没有解决（以及关于他们是否需要在任何航空公司上为您重新订票而不考虑代码共享的问题）。 欧盟航空旅客权利条例是否要求航空公司预订同一等级的您，或者为了预订您的第一个可用航班，如果您的服务等级已完全预订，您是否可以要求预订更高的旅客等级？ ？ 如果有任何不同，我是欧盟公民。
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欧盟旅客权利是否也适用于与非欧盟航空公司共享代码的航班？
我要回答一部分问题，当美国的航班延误时，旅客享有什么权利？，变成一个新问题。 欧盟对基于欧盟的航空公司规定了非常详尽的旅客权利。这些权利一经搭乘此类航空公司的航班即刻适用，但是如果您预订的是欧盟航空公司，规则是否仍然适用，但是该航班是在与（非欧盟）合作伙伴航空公司共享代码的情况下运营的？
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航空公司决定停止飞往我的目的地的服务
大约2周前，我为星空联盟公司Adria Airways预定了4月份的一次航班预订并付款。但是，我今天从媒体上发现，该公司将从3月开始中止与目的地机场的连接。我尚未收到通知，但媒体报道是可靠的，因为该航班已从航空公司网站上删除。而是仅显示与其他星空联盟成员的转机航班。 出发机场位于申根地区和欧盟成员国内，而目的地在欧盟和申根之外。 我有什么权利？根据我在网上阅读的内容，只有在航班起飞前14天取消航班，我才有权获得赔偿。 有另一家公司（不是星空联盟的一部分）直接在两个机场之间飞行。是否可以要求我的机票改用其服务而不收取额外费用？
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如果我取消航班，我有什么权利？
上周，我试图飞往阿姆斯特丹。不幸的是，天气真的很糟糕，我的早班航班取消了。我在排队等候了5个小时才被预订了一个下午的航班。不幸的是，由于天气没有改善，这次航班也被取消了。再次，我不得不在排队中等待几个小时，然后我被提议乘坐通宵列车。但由于暴风雨过猛，火车也被取消了。所以我不得不回到机场，第三次在那儿排队。然后第二天早上我被预订了航班，我在机场酒店住了一晚。第二天早上，我终于到了阿姆斯特丹。 所以我的问题是：如果取消航班，我作为乘客有什么权利？我必须接受以后的航班吗？如果是，多久一次？我可以拒绝再次搭乘飞机并取回我的钱吗？如果我不能及时到达，谁必须向我在阿姆斯特丹的酒店付款？ 瑞士人从瑞士苏黎世飞往荷兰阿姆斯特丹。
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如何防止边防人员在笔记本电脑上看到电子邮件？[关闭]
关闭。这个问题是题外话。它当前不接受答案。 想改善这个问题吗？ 更新问题，使它成为Travel Stack Exchange 的主题。 3年前关闭。 我在Windows 10笔记本电脑上使用Microsoft Outlook 2016（缩写为O16），该笔记本电脑可离线存储所有电子邮件，而无法访问Internet。加拿大和美国边境人员在法律上有权要求你的密码（请参阅本和本）：因此，如何从点击O16看到我的邮件我预先排除合法边防官员？ 对我来说，使用另一台计算机是不可能的，部分原因是在线上传一些文档（例如，到OneDrive或某些在线服务器）也可能威胁其安全性和隐私性。 我唯一想到的选择是，在越过边界之前完全删除O16，然后在成功越境后重新安装它。 还有其他更有效的选择吗？
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在澳大利亚海关搜索毒品时，旅行者有什么权利？
我的一个朋友最近在墨尔本机场过海关。他们正在从菲律宾马尼拉起飞。在澳大利亚的习俗中，对他们进行了腔体检查并进行了X射线检查。他们的私人物品（鞋子，背包，手提箱）被拿走并切开。警察正在寻找毒品。他们没有找到。 现在，这显然是无人可忍的可怕经历，特别是如果他们是无辜的并且不试图走私毒品。问题是：在澳大利亚进行腔/条搜索毒品时，旅行者有什么权利？可以拒绝搜寻吗？如果这样做会怎样？有人可以对这种痛苦的经历要求任何形式的赔偿吗？一个人可以要求赔偿损坏的个人物品吗？ 理想情况下，我希望答案涵盖澳大利亚公民以及持外国护照旅行的人的情况。
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航空公司可以无缘无故地合法拒绝登机吗？
服务于北美（美国和加拿大）和西欧（申根地区+英国）的航空公司是否可以无缘无故地拒绝登机？ 我知道，航空公司，尤其是美国的航空公司，似乎在拒绝旅客登机方面拥有很大的自由度。不过，我想知道，如果把你的钱后，航空公司可以合法地拒绝你登机无需任何理由。
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在欧洲进行国际火车旅行时，相关的旅客权利有哪些？
在欧洲进行国际火车旅行时，相关的旅客权利有哪些？以我的经验，铁路承运人通常很难告知旅客其权利。人们认为这些权利取决于票证的灵活性，但并不取决于票证的类型。权利不能被注销。 我知道以下两个文件： COTIF CIV，任何COTIF CIV签署国中有关铁路旅客国际运输合同的统一规则（CIV） 欧洲第1371/2007号法规（EC）-欧盟内部的EUR-Lex（可能还有其他一些国家，例如瑞士，挪威，...）。 此外，当然每个国家和航空公司都有自己的规定，但是欧洲是否存在其他相关国际条约？
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错过转机航班
我在等待从南非飞往英国的转机时在登机口睡着了。我正在搭乘肯尼亚航空的航班。他们说我必须支付的费用比购买另一张机票要多，但我没有钱。他们说，除非我付款，否则他们将无法帮助我。我的行李不见了。我必须做什么？
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欧洲旅客权利。航空公司更改时间时报销
我有一个汉莎航空的航班在法兰克福。我几个月前买了票，转机时间是50分钟。 几天前我检查了机票，发现连接时间现在是45分钟。因此，我的第一趟航班会在5分钟后到达，或者第二趟航班会在5分钟前出发。没有关于此的任何通知。 如果我不想因为连接时间较短而不想乘飞机，我可以得到我的无偿机票的100％偿还吗？我是否有权提出要求，还是可以要求免费修改日期？ 飞行时间为一个月。 5分钟虽然不多，但我害怕错过下一班航班，因为我需要通过安全检查和护照控制。在购买这张票之前，甚至在他们缩短联系之后，我都在想很多事情。
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航空公司（廉价）改变了我的预订，我有什么选择？
有问题的航空公司每天有3班飞往我的目的地的航班，可笑的是凌晨一大早，下午一个，深夜一个。因为下午一班是我唯一方便的旅行（带婴儿旅行），所以我已经预订了下午一班，即使花费更多。一周后，我收到以下电子邮件： 不幸的是，我们不得不更改您的预订。对于给您带来的任何不便，我们深表歉意。 请仔细检查您的新航班信息（日期，时间，航班号，出发机场）。如果您同意接受更改，请单击页面左下角的按钮。如果您不同意，我们建议您与呼叫中心联系以更改您的预订（在这种情况下，将收取票价和一般运输条件中所列的附加费）。 请注意：您必须回复此电子邮件，因为我们需要知道您是否知道预订中的更改。 有问题的更改将我的预订从下午更改为深夜。到目前为止，我还没有接受更改，也没有承认我知道它。 处理这种情况有哪些实际选择？ 更新以回答评论： 航空公司总部位于荷兰，因此适用欧盟和荷兰法规。 至于票价情况，似乎相关部分为： 2.适用的航班时刻表是自出发之日起适用的航班时刻表。出票后，可以更改航班时间表。在这种情况下，将使用预订时提供的联系方式通知乘客。旅客有责任向承运人提供他/她的联系方式，以便在航班时刻表发生变化时与他/她联系。但是，旅客必须在预定的出发日期之前与承运人联系，以确认机票上注明的航班时刻表是否已更改。如果更改时间表给乘客带来不便，则乘客可以要求退还第X（2）条所述的退款 但是，不确定如何确认他们确实取消了航班，而不仅仅是预订了（从现在起6个月了，所以它还没有出现在机场的时间表上）。
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如果由于恶劣天气而取消了航班并且从欧洲改航了，我是否有资格获得赔偿？
我于2017年12月10日与汉莎航空公司一起从法兰克福飞往孟买，飞往印度。由于那天下大雪，他们不得不取消航班。他们给了我第二天飞行的选择，我接受了。 现在我的朋友告诉我，我有资格获得赔偿Flight_Compensation_Regulation_261 / 2004 请让我知道我是否真的有资格，以及如何提出要求。
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