Questions tagged «disputes»

我正在努力帮助我的一个朋友。他本应与Easyjet和其他3个人一起从柏林前往阿姆斯特丹。在登机时，我的朋友和他的一位同伴（以及其他人）被禁止登机，因为飞机上没有更多的地方，显然这架飞机比卖出的要小，他的朋友也确实在飞。他们没有提供当天的航班，所以他被迫与他付费的另一家航空公司一起飞行。现在他们不想退款，因为在他们的系统中说没有董事会拒绝注册的记录，而且他被标记为“不参加”，因此条款不适用。他如何证明或要求他们退款？

58 air-travel  refunds  disputes  easyjet 

我来自英国，我去了旅行社网站，预订了假期（机票+酒店），今天是最后一天，我的航班是22:30。早上我们去了城市吃午餐，回来后我们被要求多付一天的费用，因为酒店的政策是在11:00退房，而我们的旅行社没有预订额外的一天。我试图向他们解释，我并没有直接进行预订，所有事情都应该在旅行社酒店而不是我之间完成，但最后为了弄清我留在房间里的东西，我付了额外的钱。天。然后我打电话给我预定的旅行社，但是他们说我应该再预定一天，如果我想一直待到晚上（尽管我使用他们的系统进行预订，却没有得到我必须等待的解释）在大街上的一天）， 这合法吗？我可以采取什么方法？

31 uk  legal  travel-agents  tenerife  disputes 

明天我将乘坐TAM（理论上现在称为LATAM）航班进行长途飞行。在追逐他们并追逐他们升级业务的成本后，令我惊讶的是，我被告知那是不可能的，因为我所持的机票种类（通过第三方互联网低价站点购买）。 拉塔姆（LATAM）某人在给我的电子邮件中使用的实际措词是“因为它是由您的旅行社发出的私人/隐藏票价”。 如果航空公司要求的客舱中仍有可用座位，那么我只是简单地拒绝要升级的客户而无法理解的逻辑。 任何能够提供帮助并有经验的人，将获得有关如何获得升级的提示或可以解释为什么存在这种政策的提示，将不胜感激！

27 air-travel  tickets  online-resources  disputes  upgrades 

我刚刚乘坐飞马航空公司的飞机进行了两部分的飞行，即安塔利亚-伊斯坦布尔-伦敦盖特威克机场。 我很早到达机场，并有足够的时间进行检查。安塔利亚-伊斯坦布尔航班第一部分的登机晚了30分钟，所以航班也晚了30分钟登机，但我认为这在土耳其并不算延迟。 这意味着当我终于下飞机时，据推测我的下一架飞机正处于登机阶段。我所要做的就是直接进行护照检查，但是不幸的是，当我排队等候几乎通过时，整个土耳其的护照检查系统都停了20至30分钟。有人告诉我，对此我无能为力，我很可能会错过我的航班，我当然会这么做（如果只有那次航班还晚了30分钟）。飞马航空公司让我飞往伦敦斯坦斯特德（Stansted）的航班上进行弥补（下次伦敦航班应该是一天之后），但这是六个小时之后。 我没有得到食物或饮料，不得不自己支付高价的机场用品，最终我坐上了深夜的火车爬回家。幸运的是，我飞往伦敦斯坦斯特德的航班还有另一个登机时间，该登机时间晚了45分钟，所以航班也被推迟了（再次，我不确定土耳其是否会这样看）。我还被错误地告知我的行李将运到盖特威克机场，但斯坦斯特德的可爱的人们做了一些工作，发现我的行李实际上是从飞机上取下来的，并随我一起来到了斯坦斯特德。 我可以为这件事索赔吗？ TL; DR：我可以要求赔偿两次延误飞行，一次错过的飞行，几乎没有行李就走了，以及一船压力吗？

20 air-travel  turkey  delays  missed-flights  disputes 

简短的形式：我乘坐的航空公司设法弄乱了我的往返行程（国际行程）的每一段行程，最终使我在每一天的大部分时间里都花了我，并且在途中也花了一些钱。我对代金券不感兴趣，因为我很少乘飞机，当我这样做时，为什么还要再次信任该承运商？ 获得经济补偿的最佳策略是什么？还是这就是当今世界运转的方式，而我却不走运？ 更长的形式（每注释中要求）：他们卖给我一个行程，是不是他们声称更紧，第一飞机晚点，他们重新预订了两腿一个错过航班，第一的是晚了，我到达约晚16小时。在回程中，第一次飞行被延迟了8个小时，建议的最终延迟时间约为15个小时；我认为重新预订后我的这个数字已降至10，但我还没有回家，所以我们会看到。由于延误，我将有大约125美元的杂费，而机票价格大约是1700美元。航空公司是加拿大航空。 带有血腥细节的博客文章：http : //cellio.livejournal.com/930425.html和http://cellio.livejournal.com/931959.html。在后者中提到的紧迫性是我刚要离开之前的家庭医疗状况。（仅由于这个原因，我才获得了较晚的航班。）

16 air-travel  airlines  compensation  air-canada  disputes 

我乘坐英国航空公司的航班，乘坐出站航班后取消了返程航班。他们拒绝退还大笔款项（包括机票或座位本身的价格）。知道我的机票是否已被公司转售对我有利。 我知道，可能无法知道它是否完全一样，但是例如，如果我能看到飞机是否已满（或只是经济舱），我肯定会知道它已转售。 我发现一位互联网代理商进行了一次国际往返航班，总费用为990美元。我想取消或更改我的航班日期；我打电话问了一下。那个家伙说，一旦我成为“部分旅行者”（意思是乘完第一架飞机但还未乘第二架飞机），我无权获得任何退款。 我去了英国航空公司的官方网站，阅读了他们的条款。我加了一些钱使机票可退款（200美元）。在购买之前，我打电话给客户服务部，询问是否作为“部分旅行者”会阻止我退款。我确信我将有资格。 时间到了，我决定取消我的航班，令我感到“非常惊讶”的是，我有资格得到少量。目前，我正在与该公司进行长时间的交谈，并且放心，我应该再多得到170美元。客户服务部不断向我发送消息，他们很抱歉，以及因兑现承诺而延误我的错误（这只是应退款的一小部分）。 我能做什么？我能证明他们重新卖了票吗？ 这是我发送给客户服务的电子邮件的一部分，其中包含了他们提供给我的所有物品的确切价格： 我检查了机票的详细票价，这是我想到的： 从以色列飞往墨西哥DF的航班（包括希思罗机场等待3小时的2个不同航班）-BA0162 + BA0243 = 383 $ 从墨西哥DF飞往以色列的航班（包括2个不同的航班，其中一个航班将BA0167更改为BA0163，这意味着我必须在希思罗机场等待8个小时而不是2个小时）-BA0242 + BA0163 = 278 $ 收取退出费和国家/地区附加费，总费用为190.37 $，墨西哥出境费为44.42 $ 所谓的“承运人强制性收费”，指的是至少有一部分燃油为231.30 $ 最后，通过该网站进行预订需要支付30美元的费用。 门票总价值1112.67 $

11 air-travel  british-airways  refunds  disputes 

几天前，我在慕尼黑啤酒节期间预订了慕尼黑的2家酒店客房。我收到的房价是每晚77欧元。昨天，在我应该在那里的三天前，他们取消了房间。我与他们联系，他们对给您带来的不便表示抱歉，但他们取消了房间。我在网上看了看，他们现在以每晚250欧元的价格出售这些房间，但告诉我他们已经满了。 德国是否有法律禁止这种粗略行为？

10 bookings  cancellations  munich  disputes 

前一阵子我在马德里预订了一家旅馆，不小心把我的旅行日期搞得一团糟 - 我最后预订了8晚而不是7晚，因为当我预订宿舍时，我以为我提前一天到达的时间比我实际到达的时间还要早。只有当我到达马德里时，才意识到我的错误，并且宿舍宣称我没有出现。当我到达宿舍时，尽管预付了大约1300欧元，但我没有得到我的预订。我不得不去马德里寻找其他地方留下来。 旅舍的政策是在未入住的情况下收取全部预订费用。即使我迟到了一天，我仍无权享受其余的住宿吗？宿舍是否允许我支付整个预订，然后在第一天没有出现时让房间可用？

9 bookings  hotels  check-in  hostels  disputes 

我从维也纳到里斯本（TAP）的航班起飞时间从13h15更改为18h30（航班号也更改了）。出发前两天，我通过短信通知了我，但没有提及任何原因。 这种情况是否算作是航班延误（晚5h15），我是否有权获得任何赔偿（例如，里程，下次航班的折扣等）？ 如果是后者，我应该在葡萄牙哪里提出赔偿要求？

9 air-travel  airlines  eu-citizens  delays  disputes 

我在美联航的国际航班上的行李延误了。我到达后大约36个小时，袋子就送到了目的地。在那段时间里，我不仅没有衣服可以用来换衣服或洗衣服，而且我无法购买任何东西来替换其中的一些东西，因为在欧洲一个漫长的周末，几乎所有商店都关门了。 我可以从联合航空获得赔偿吗？如果是，请问赔偿多少？最好的赔偿方法是什么？

9 air-travel  luggage  united-airlines  compensation  disputes 

我当时在越南订了去柬埔寨的机票。我收到了越南航空客户服务部门的电子邮件，要求我给他们打电话。当我打电话时，我对我的航班被推迟了四个多小时感到惊讶。 我的酒店，午餐或晚餐都没有问题，但是这次早班飞行使我期待着我的机场之旅，而且我失去了看一些古迹和旅游热点的机会。 我可以为此获得赔偿吗？

9 airlines  vietnam  cambodia  compensation  disputes 

我在德国的曼尼姆（Mannhiem）预定了一间小旅馆（由于无法提供常规旅馆而小），我无法参加会议，因为我身体不健康，不得不去紧急情况下痛苦。当我请求酒店时，我在酒店预订申请表中的字眼是“请从某日开始预订房间……”，最后是“请让我知道是否可能”。之后，我再也没有确认我接受他们提供的房间。 现在他们要我付全额住宿费，否则他们将对我采取法律行动。他们全天要价330欧元，我从来没有接受过。他们没有我接受他们的提议。他们还说：“我们已将确认信息和条件一并发送给您。” 在我看来，当一个人没有通过付款或书面确认预订时，酒店怎么能说您已预订且必须付款？ 拥有酒店网站的任何人都可以写我的名字，并以我的名字和电子邮件ID进行预订，如果我以垃圾邮件的名义丢弃该邮件，则必须付费。这似乎不正确。 这是事件的顺序： 我通过网站在酒店预订表中的要求：“请预订房间...请让我知道是否可行？” 他们在网站上没有日历，您可以在其中选择日期，但是您必须直接在同一页面上写消息以进行查询或预订。 他们发送了确认函，但我从未签署，接受，付款或其他任何方式。没有电话或邮件给他们以通知我批准。他们的回应是德语，我是英文，邮件中包含取消信息和其他一些信息。 为了我的痛苦到急诊室，改变了所有计划。 在预定日期前后，酒店打来电话打来电话，说您应该来。我说不，我没有给您任何报价。 他们说，您必须付费，我们不需要您的接受。 三个月后，现在收到您必须付款的邮件，否则将采取法律行动。

8 legal  germany  bookings  accommodation  disputes 

已关闭。这个问题是基于观点的。它当前不接受答案。 想改善这个问题吗？更新问题，以便通过编辑此帖子以事实和引用的形式回答。 2年前关闭。 我是南印度人独奏，前往印度北部。 我以前的经验是，在北部印度（人们肤色较白皙），我面临的种族歧视（由于肤色较深）要比东欧更多。 在我的行程中，很多地方都是西方游客访问过的地方。 如何确保我不会再被当做一文不名的流浪者和拒绝服务的人？

8 indian-citizens  disputes  north-india 

我和Easyjet有关延迟飞行的争议，但我们陷入了僵局。 我的航班延迟从盖特威克起飞。根据网站flightaware.com，它在目的地（马拉加）降落时间恰好是3小时9分钟（如果有人对此感兴趣，可以链接到flightaware的具体航班详情： http://uk.flightaware.com/live/flight/EZY8611/history/20160327/1605Z/EGKK/LEMG ）。 据我了解，这意味着我有权根据欧盟第261/2004号条例提出索赔，超过3小时的延误有资格获得赔偿。 但是我今天收到了Easyjet客户服务的电子邮件，告诉我这次航班只延迟了2小时59分钟。 接下来我该怎么办？任何建议都感激不尽。

7 air-travel  eu  delays  disputes 

我通过电话提前一个半月在B＆B预订了一个房间。我要求通过电子邮件和取消政策发送确认信，因为我当时没有看到它。 旅行前4天，我们有些事情想要取消房间。我意识到我从未在预订后跟进，我从未收到过确认或取消政策。该机构表示已经为时已晚，因为他们有2周的政策。如果我知道我会立即取消，因为我根本不同意这个政策。最重要的是，这是一个2晚的住宿，即使我取消，他们将收取两晚的费用。这甚至合法吗？

3 bookings  cancellations  fees-and-charges  disputes