Questions tagged «compensation»

补偿是指为一个人提供金钱或其他具有经济价值的东西以换取他们所遭受的伤害或困难的费用的行为。

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有关更改航班时刻表的权利
我们中有12人预订了托马斯·库克（Thomas Cook）航空公司从曼彻斯特到达拉曼的航班。预订后一个月左右，我们收到通知，我们的航班已改为上午6点，而不是上午9点出发。我们所有人都住在苏格兰，并选择了这些航班作为从苏格兰到曼彻斯特的旅程（4小时）的原始时间。 现在，我们别无选择，只能在前一天晚上前往曼彻斯特。我们还必须预订住宿，因为我们必须在凌晨3/4点在机场办理登机手续，所以我们几乎无法使用这些住宿。我们曾几次尝试向托马斯·库克发出呼吁，因为我们从苏格兰出发，年幼的孩子，这次航班变更将给我们带来极大的不便。我们并没有要求退款，只是我们要在当天的中途改乘航班，不会给我们带来任何不便。 我们有什么权利？我知道当我乘EasyJet和Ryanair一起飞行时，如果他们在几分钟内更改了航班，通常会拒绝更改。托马斯·库克（Thomas Cook）除了接受这些更改外，不允许我们做任何其他事情。
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我应该从印度航空从伦敦降到德里将自己从商务降为经济体时得到我的报酬吗？
希思罗机场的印度航空值班经理将我从商务舱降为从伦敦到德里的经济舱。他说我的座位坏了，但事实证明另一个座位坏了，我的座位已经交给别人了。我是一位高龄女士，值班经理很粗鲁，也很光顾。 我的问题是我应该得到补偿吗？在美国，我看到航空公司要求提供志愿者并赔偿给旅客带来的不便，但印度航空没有给我任何帮助。我现在有什么可以做的吗？
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重新安排航班，我有什么选择？
几周前，我预订了Transavia的航班，该航班于2015年6月10日星期三从布拉格返回巴黎。昨天，我收到一封电子邮件，内容为“您的预订已更新，请点击以下链接查看您的新时间航班”，并且在链接的网页上，航班似乎是在6月12日。我尚未确认更改。 对我来说，将飞行的“时间”更改48小时似乎有些极端。 那是合法的吗？是否有任何程序要求补偿我需要加班的额外时间或额外的酒店住宿时间？
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跨伦敦轨道交通的地铁延误由谁索赔？
这是对现有英国铁路延误的又一皱纹，您要求哪个火车公司提出赔偿要求。假设您购买了从伦敦地铁站到目的地的车票，因此一开始就包括地铁之旅。（例如，这样的票可能是“伦敦到剑桥的U12”） 在这样的旅程中，地铁被悬挂了，因此您到达国家火车站开始旅程的火车部分比您应该做的要晚得多。因此，您很晚才到达最终目的地。 如果是火车+火车，首先是火车晚点，然后这个问题的答案就可以解决。但是，在这种情况下，最初的延迟是由地铁（由伦敦运输公司/伦敦地铁公司运营）而不是火车造成的。在这种情况下，您应该向谁寻求延迟补偿？TFL，是造成最初延误的原因吗？还是延误之后首先运送您的铁路公司，作为您处理的第一家火车公司？ （我试图问TFL，他们说在我乘火车票旅行时，我不得不联系第一家火车公司。与他们联系，他们说要与TFL交谈。因此，我需要确定谁应该负责投诉到，因为两个手指都指向另一个...）
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easyJet拒绝登机，因为没有法国孩子的父母授权。我可以要求赔偿吗？
我的岳母和我的两个孩子（7＆5）昨天被禁止登上飞机（Nice-Geneva）（easyJet Flight ETGK14C）not having the right papers。他们已被边境管制人员放行，并被告知一旦尝试进入飞机便无法登机。他们被留在跑道上，不得不打电话给我的岳父，因为他们不能重新进入机场，所以要提醒某人从机场来。 我 在出发前彻底检查了easyJet条款和条件网站，以确保一切都为了他们的飞行（尽管我岳母多次与他们一起飞行，但我们之前没有遇到任何困难），并且网站上没有任何有关“法国儿童需要的特殊文件（仅西班牙语，罗马尼亚语等）。它指出： 11.3 18岁以下的法国儿童 18岁以下的法国儿童在没有父母/法定监护人的情况下旅行时，必须携带： 一个护照; 要么 身份证（针对那些不需要护照的目的地国家）。 因此，我的孩子们非常难过，我不得不开车去那里6个小时，然后回到尼斯，以便及时上学接他们，因为没有其他航班可用。我的岳母也无法搭乘今天预定的日内瓦-尼斯回程航班。尽管联系了4次，easyJet客户服务仍然毫无帮助。 请告知该怎么做-我认为我们应有的赔偿，但easyJet不愿付款。
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对于英国的铁路延误，您可要求哪家火车公司赔偿？
对于那些不知道的人，英国的铁路网络在1990年代已很大程度上私有化。铁路私有化是否是一件好事，仍然有很多争论，但即使是大多数赞成私有化的人也认为这样做不是正确的方法！一个结果是，大多数非平凡的旅程将涉及由多家火车公司运营的火车上的旅行。 让我们考虑一个假想的旅程，即A到D，换乘C的火车。AC旅程由TrainCoA运营，CD由TrainCoB运营。不幸的是，AC火车被取消了，所以您最终得到了比计划CD更晚的火车AB，另一个BC，再后来的火车。哦，然后您最终捕获的CD火车也很晚。一切都在一张票上买了。 在这种情况下，哪个火车公司要求赔偿？TrainCoA，因为它们的最初取消是您的第一次延迟？TrainCoB，因为他们的CD延误是您旅途中最大的延误？TrainCoC，谁来运行您获得的AB旅程，因为他们是您设法乘坐的第一家火车公司？还是您可以利用系统的私有化优势，查看所有三个火车运营公司的补偿政策，并向您的延误序列中最慷慨的哪家公司申请补偿？（许多公司在应得赔偿之前有不同的最小延迟，并且关于延迟赔偿的范围也有不同的排除...。）
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当我的火车取消后，我选择第二天旅行，我应该获得什么补偿？
当我的英国火车取消时，我可以接受以后的服务。如果旅行中断严重，我可以选择第二天由车站工作人员批准我的票，以便旅行。 如果我由于严重干扰（第二次取消火车，其他人推迟1-2小时，可能导致我错过了我的最后一趟火车回家而不得不乘出租车）而选择第二天旅行，赔偿的性质是什么？我有资格吗？ 《运输条件》第42条规定，如果我的火车晚点超过60分钟，我有权获得单张票的50​​％的退款，但并未明确涵盖我自愿同意更改旅行日期的情况严重中断。 如果我今天尝试旅行，我很可能会错过我最后的转机火车回家并乘坐出租车回家，所以要迟到几个小时。 编辑：这列火车是由维珍火车西海岸运营的，但通过大西部铁路公司预订。
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国际联合航班的行李延误赔偿
我在美联航的国际航班上的行李延误了。我到达后大约36个小时，袋子就送到了目的地。在那段时间里，我不仅没有衣服可以用来换衣服或洗衣服，而且我无法购买任何东西来替换其中的一些东西，因为在欧洲一个漫长的周末，几乎所有商店都关门了。 我可以从联合航空获得赔偿吗？如果是，请问赔偿多少？最好的赔偿方法是什么？
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欧盟航空公司因护照管制线而延误转机航班
几天前，我在阿姆斯特丹开了1个小时的飞机，得到了飞机，但在他们关上门之后，我是最后一架飞机。 现在，我需要购买一张新票并考虑相同的路线。如果由于护照检查的排队时间过长，安全检查缓慢，上次飞行的巴士延误而导致航班丢失，航空公司是否有义务支付250欧元的赔偿？ 以我为例，我应该在16 00到达，但是我在16 10 10到达了公共汽车，在两个登机口之间行驶了10分钟，经过了10分钟的安全检查，以及经过了30分钟的护照检查之后，到达了。所有这一切都非常极端。 因此，如果在这种情况下迟到，则下一次航班起飞时间超过3小时，航空公司会赔偿吗？
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我可以早班获得赔偿吗？
我当时在越南订了去柬埔寨的机票。我收到了越南航空客户服务部门的电子邮件，要求我给他们打电话。当我打电话时，我对我的航班被推迟了四个多小时感到惊讶。 我的酒店，午餐或晚餐都没有问题，但是这次早班飞行使我期待着我的机场之旅，而且我失去了看一些古迹和旅游热点的机会。 我可以为此获得赔偿吗？
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谁负责办理登机手续？
几天前，我预订了带行李和下午2点出发时间的瑞士航班。当我在线办理登机手续时，我发现航班延迟了大约一个小时。当我下午1点左右到达机场时，结果发现登机柜台的队列很糟糕，所以我去了优先登机队列，并告诉那位女士我的航班很快就要到了。她把我送到客户服务处购买优先登机。那里还有另一个队列，所以在参观那里并使用优先登机之后，我于下午2点到达登机柜台。那里的助理告诉我，我放下行李的时间已经太晚了，因为航空公司设定的截止时间-出发前的40分钟要从原始出发时间算起，那天我将无法飞行（一小时后离开）。 负责排在队列前面的真的是我吗？这是否可以作为索赔的良好依据，例如ec261（我当时在值机柜台，但是由于排队原因没有及时送达）？TLDR事实： 我在预定起飞时间前60分钟左右加入了登机队列 我实际出发前一个小时在办公桌前 在登机牌上将行李放置时间标记为“起飞前40分钟”，但在服务条款上标记为“在预定起飞时间之前” 如果是负责排长队的航空公司，我是否可以在出发/到达目的地以外的国家/地区提起诉讼？ 如果这是我的责任，我是否可以购买可以涵盖这一点的保险？我一直在寻找报价，但似乎所有报价都只能在航班起飞前几天或在生病的情况下取消。 感谢您的回答，也很抱歉提出多个问题，我只想提供一个通用的背景信息。
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印度航空是否为延迟航班提供任何赔偿？
我在12月24日乘坐的航班延误了3个步骤，最初是1小时，然后又增加了55分钟，接着又增加了15分钟。 最后的延迟发生在55分钟延迟后的出发时间前5分钟。 我是否有权为此获得任何东西？ 这是从海得拉巴飞往迪拜的AI 951航班 （以下可能是不相关的信息） 当我收到第二次延误的通知时，我询问是否会提供茶点（以避免购买价格昂贵的机场食品），并被告知要在登机口附近等候，他们将宣布茶点。延误了1小时40分钟后，他们说他们不会提供任何东西，因为延误不到2小时，而且我现在真的不能去买东西，因为那只需要15分钟才能出发。 当宣布额外的15分钟延迟时，他们说没有足够的时间安排茶点，因此将不提供茶点。 我问的主要原因是，我是否应该期待将来在这种情况下会出现精神焕发的感觉……饿了这么久真不愉快。
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如果由于恶劣天气而取消了航班并且从欧洲改航了，我是否有资格获得赔偿？
我于2017年12月10日与汉莎航空公司一起从法兰克福飞往孟买，飞往印度。由于那天下大雪，他们不得不取消航班。他们给了我第二天飞行的选择，我接受了。 现在我的朋友告诉我，我有资格获得赔偿Flight_Compensation_Regulation_261 / 2004 请让我知道我是否真的有资格，以及如何提出要求。
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因行李延误而拒绝登机的赔偿
最近，我和儿子从曼谷前往美国，在登机前往香港的中转航班时，我们被自愿拒绝登机，因为航空公司找不到我儿子的托运行李。 长话短说，航空公司丢失了行李，然后由于他们的失误将我们踢出了飞机！ 我知道航空公司无法在没有乘客的情况下运输行李，如果乘客未能出示其托运行李的行李。但是在这种情况下，我们出示了有效的登机牌，表明我们的行李已经从BKK运到美国。 航空公司对我们的行李拥有100％的控制权，而我们与丢失的行李没有任何关系。结果，我们迟到了11个小时才到达目的地。 当我投诉并要求赔偿时，他们声称他们通过支付替代航班来履行其义务。 他们承认情况不正确，并向我们提供了$ 50的礼品卡。 但是他们的举动似乎使我们疯狂，要求我们自愿拒绝登机赔偿，如果我们因航班超售而被撞到（这是全程飞行并且我们的座位都待命了，情况也是如此）乘客）。我与航空公司陷入僵局。 评论中的其他详细信息：我购买了SEA-BKK的R / T机票，除返程（国泰航空）的BKK-HKG外，所有航班均为达美航空。我们的行李通过BKK-SEA进行了检查。 在HKG登机（中途停留时间为6小时）时，我们在门口发现我儿子的书包被延迟了，因此他被拒绝登机。 两家航空公司互相指责。CP安排了我们的改航路线，因为DL直到第二天才进行其他飞行。 我们的登机证收据上写着“非自愿更改航线”和“向达美发行后到达设备账单的原因”。我对DL的投诉导致提供了50美元的礼品卡，仅此而已 我从网上投诉开始，然后是网上退款请求，回复了达美的回应之一，然后最后给他们的执行团队写了一封信。 我们连续收到以下优惠：每个人$ 50礼品卡，$ 100礼品卡，再次$ 100礼品卡，$ 150礼品卡以及$ 94的费用。 我还不知道我们是否只能主张一项，还是全部获得（这比400％/最高$ 1,350的赔偿金标准少了$ 500）。 他们说，IBD规则仅适用于超额预订，但道歉而没有承认过错
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