Questions tagged «client-relations»

我知道 Google图像搜索并非免费提供所有需要的图像。但是，许多很多客户不了解这个概念，经常要求或发送他们想要在设计或产品中使用的图像，这些图像显然侵犯了版权。 最近，我有一个客户向我发送图像，坦率地说，这看起来做得太好了，对于客户来说太具体了。我的想法是，基于客户的业务，怀疑他们是否付了钱来创建发送图像中的插图。 因此，我对Google图片进行了一些反向搜索，找到了原始图片，该图片实际上是几年前获得插图奖的。我立即知道该图片侵犯了版权，并将其丢弃。我向客户表示违规，只是遇到“在Google图片中搜索“ XXX XXX XXX”，您会看到每个人都在使用它。请使用图片。” 当设计一件作品时，客户要求使用他们“发现”的图像，并且很明显这是对版权的侵犯，设计师应该怎么做？ 我意识到这是一个法律问题，但是...设计师可以在合同中加入一项条款，以保护自己免受这些要求引起的责任吗？这有效吗？ 在某些情况下，客户完全意识到他们可能会侵权。但是，用他们的话来说…… “可能发生的最糟糕的情况是，我们收到了“停止并停止”信。然后我们将其删除。” 我的道德对此感到畏缩。应该如何处理？

72 copyright  client-relations  business  copy-protection  ethics 

如果您设计一块用于打印。在几年的过程中，它多次被复制。这样，客户几年都不会再做任何工作了。突然之间，您被联系要求本地文件（Indesign，Illustrator，Photoshop）。正如客户所说：“我们只是想进行微小的更改，我们不是设计师。” 现在，本地文件绝对具有价值。作为设计师，它们是我的“秘密食谱”，任何要求该食谱的人都应为重用，重新设定用途和更改食谱的方便性提供补偿。 您如何向此客户解释本机文件中有价值？ 您如何应对“但我们已经为设计付出了代价”。争论？ 注意：我知道我拥有这些文件。我知道我的合同规定我拥有这些文件。即使没有合同，美国版权法也声明我拥有这些文件。 我要寻找的是一种优雅的，较少争论的方法，可以向未经教育的客户解释文件所有权。引用法律法规和合同条款通常不会建立友好的客户关系。我的目标是找到一种解释方法，使客户可以完全理解它，而不会出现强迫他们违背其意愿的合同条款。我希望客户尊重而不是讨厌这些类型的合同条款。

48 business  client-relations  repurposing 

为什么人们惊讶于图形设计需要技能和知识*？乍一看，表面上肯定没有什么特别的图形设计。尽管如此，要做很多工作还是有很多知识要知道。这是21世纪。一切都已经到了极点。 您需要了解的某些技术实际上是非常困难的事情。让我们以色彩管理为例。颜色管理是一个复杂的问题，即使在某些情况下也是一个难题。现有的解决方案仅是适当的，而绝不是完美的。颜色管理问题在许多方面具有安全性的许多功能，因此颜色链中最薄弱的环节可能会使一切搞砸。为了能够管理所有这一切，需要了解很多东西，这些东西比大多数艺术家都想打扰的技术要多得多。 除了技术知识外，还需要了解人类心理学业务的基础等。但是，所有图形设计师中最复杂的应该是有品位的，这是大多数客户所缺乏的。那么，为什么我遇到那么多认为图形设计很简单的人呢？ PS：非常欢迎没有图形设计经验的人回答。 *例如如何将一个圆分成5等分。我并不是说一切都很艰难:)

47 designers  client-relations 

我已经为客户提供了身份。我们在徽标中使用一种字体，而在实际的正文，标题等中使用另一种完整的字体家族（Axiforma）。徽标中的一种字体专门用于徽标中，而在其他地方则没有使用。 但是，我不断要求发送徽标中使用的字体，以便他们可以产生不同的办公室标牌，并且谁知道内部还有什么（即，我知道他们正在与室内设计师合作装饰办公室）。 我拒绝了所有这些请求，但并不确定：您如何告诉客户他们不需要将徽标中的字体用于其他任何用途，因为另一个家族（Axiforma）涵盖了他们可能需要的所有内容。 我该如何正确解释？

44 logo  client-relations  typefaces 

我最近与客户进行了讨论。他问我，是否认为在营销片上使用QR码会有所帮助。 我问他：“代码将包含什么？代码将传达什么信息？” 他的一般回答是“联系信息”。我回答说：“您上次扫描QR码是什么时候？” 他的回答是：“实际上，我从未扫描过。” 所以我想知道。。。 在什么情况下或在什么情况下使用QR码在设计中值得？有吗 如果是这样，在该设置中哪些类型的数据有用？ 或者，换句话说，使用QR码的最佳实践是什么？ 对我来说，我可以看到它们被用作优惠券或其他可赎回的物品，但除此之外，我发现它们丑陋，无用，而且基本上只是时髦。 当我问每个人我是否都在扫描它们时，我还没有找到任何人。当然，那可能只是我的圈子。

43 business  client-relations  barcodes 

我们到过那里：您向客户展示您的设计，他们说：“查看所有未使用的空间，我们可以继续做，然后放大文本，实际上让我给您更多的副本。我们需要利用这个空间！” 我总是尝试向他们解释空白的价值以及它如何可能影响产品/服务的感知价值。我已经看到了这个问题，并同意它的答案。它的答案旨在使设计师理解原因，但我的问题是： 使客户相信空白空间具有难以置信的价值的最佳“银弹”方法是什么？有没有很好的例子或论据可以使他们沉默，并使他们感到满足？ 更新：此问题主要与印刷或网页设计有关，与软件/界面/交互设计无关。

38 page-layout  client-relations  white-space 

我个人面临的一个问题是，作为设计师，我该如何有效地向潜在客户或没有创造力的人们解释我的作品。我知道如何解释使用了什么软件或过程，但是设计师可以通过什么方式向毫无头绪的人解释思维方式？当我浏览项目并记下关键短语时，我曾考虑过实施项目符号列表，类似于某些人提出徽标设计的方法。是否存在可以用来表示x，y和z的研究或指标，例如： 颜色 构成因素 目标观众 我通过Google找到的最接近的解决方案是Design Tuts撰写的文章“ 准备和谈论您的图形设计产品组合 ” 这并不容易 对于设计师来说，谈论您的工作并不是一件自然的事–我知道一开始我并不觉得这很容易。但这是一种学习和尽早学习的好技能。不要害怕犯错误，并把每次会议都看作是发展这项技能的机会。这不仅使您更容易谈论您的产品组合，还将使您更好地向同事和客户介绍概念和设计工作。 这里的简单规则是参与。您的目标应该是引起对工作的兴趣，而不是发表演讲或演讲。请记住，向他人展示您的投资组合也与他们有关，而不仅仅是您。 当您进入每个项目时，请简短地讨论一下以对其进行介绍，但不要长篇大论。看他们如何反应，让他们问问题或让他们简单地看。如果他们是在看您而不是在看工作，请谈论有关该项目的更多信息-告诉他们您对它感兴趣的地方。寻找到该进行下一个项目的迹象了。 为了帮助您习惯于谈论自己的工作，只要有机会，就可以在其他人身上尝试一下。如果他们不是设计师，则将有更多帮助，因为您将练习不使用设计师的术语来描述每个项目。 所以我的问题是创意设计师如何向非创意人解释作品集项目？

37 website-design  print-design  client-relations  freelance 

我开始越来越多地看到类似的网站和广告。它们的数量正在增长，...诸如此类的服务和广告不会破坏整个行业吗？ 看到这样的广告后，您对潜在客户怎么说？您对以下内容有何反应：我看到了Fiverr的一则广告，他们以5美元的价格制作了徽标，为什么您不能以10美元的价格制作一个我的徽标？ 像Freelancer之类的网站非常适合刚开始的设计师，他们希望在他们的作品上发表意见，但上述广告像一幅画，表明我们的作品既便宜又简单，价值不超过5美元。

36 designers  client-relations 

这在我身上已经发生过几次，无论规模大小，我都认为这发生在我们许多人身上。 作为设计师，我们乐于在每个设计中留很多人。 当您认为某个客户破坏了您的设计决策时，如何防止它影响您的工作？ 相关问题：如何与不知道他们想要什么的客户合作？

34 designers  business  client-relations 

去年，我通过低估插图作品而犯了一个错误。客户端返回新请求后，我该怎么办？ 客户联系了我，要求新工作，但未提及价格。 我需要有礼貌地告诉他我可以胜任这项工作，但他应该期望价格至少是他上次支付的价格的三倍。 （我一般不打算提高价格。上次同意如此低的预算只是一个错误。这样做的部分原因是我支持客户的活动，部分原因是这种可见度对我来说非常有价值当时。） 原则上，我可以拒绝这份工作。另一方面，对于客户来说，由我来完成新工作以保持一致的风格是有意义的。 我如何传达这样的概念： 恐怕我无法在与去年相同的条件下接受佣金。您去年支付的价格既不反映市场标准也不反映我的费用。如果您愿意支付至少三倍的价钱，我可以重新考虑一下。 在尊严与礼貌之间取得适当的平衡？

33 client-relations  business  pricing 

一位客户最近给我发了电子邮件，要求我两年前为他们做的一个项目的源文件。我没有源文件，因为它已经很久了，客户说不保留我所做的所有项目的源文件是非常专业和奇怪的。 是否应该按照惯例约定保留源文件的时间？您是否应该保留项目的所有源文件并且永不放弃它们？

32 client-relations  business  freelance 

抱歉，很长的阅读。 我今年22岁，刚读完平面设计大学。一家小型企业与我联系，希望它为他们设计徽标，文具和网站。我只向他们收取$ 20 / h NZD，因为它在桌子底下，也是我的第一个客户。 无论如何，我已经完成了所有事情。他们对徽标和文具满意，但对网站不满意。他们认为整个网站都需要重新设计。他们只在我完成一个月后才告诉我（一旦她的丈夫开始更多地参与这笔交易）。因此，我提出了另一个概念，并向他们发送了线框，并告诉他们大约需要50-60个小时。他发送了一封长长的电子邮件，其中包含有关地板的类比，以及他不希望自己的地板两次铺瓷砖的类比（这是一封有趣的电子邮件）。他给我留下了最后通:：免费重新设计网站，或退还他所支付的定金并走了（在已经花了几个小时之后）。 我很想听听其他自由职业者的意见，并听听他们在这种情况下会做些什么，因为我对此并不陌生，无法告诉我我是否做错了。需要注意的重要信息是，我一开始并没有将网站的线框发送给他们（这是我现在知道的错误），但是这个错误确实会产生很大的反响吗？是的，从现在开始，我将使用合同。 如果您阅读这里，我很乐意您的意见，加油。 更新：我从下面的答案中得到建议，并告诉他我需要重新设计才能付款，或者我可以删除它，我们分开了。经过一番讨论，他说没关系，现在将继续使用当前的设计并支付他的欠款。（听起来像他在尝试利用并免费获得额外的工作）。

29 website-design  client-relations  business  freelance 

我是一名自由图形设计师，因此，大多数情况下，我的价格以及不很随意的东西，而且我没有24/7的工作时间，因为我还有其他需要照顾的事情，因此，当我引用某人时，我会弄清楚需要多长时间我会大致了解我，并考虑到可能会有多困难。我给他们价格，获得一笔保证金，然后开始工作。我通常告诉他们，其中包含一两个奇怪的修订版本。 但... 在我要问的情况下，我似乎总是让真正专注于他们想要的人，这真是太好了。看起来很简单，而且我很清楚自己在做什么。但是随着工作的进展，我给他们发送了样本，他们开始改变主意，他们要求进行更多的修订/重新设计，这是我以前所期望的，等等。现在，我很好，因为很高兴与我合作他们直到他们对他们的产品感到满意为止，但是当我提到这比他们最初说的要花更多的工作时，他们几乎总是对我不愿意讨价还价的方式感到生气和抨击（通过电子邮件）。 我总是渴望获得更多的钱，我几乎从来没有得到更多/他们完全取消，而且我一无所有，通常连我所说的（小额）押金都不可退还（以保护自己免受这种侵害。） ） 最初用措词（任何东西）的最佳方法是什么，从而可能不会那么频繁发生。还是我只是太客气了？

29 designers  business  client-relations  contract 

我与之合作的一位客户坚持说，我与她的工作保持机密，她不希望在Behance上张贴她的公司徽标或他们的名字出现在我的设计上。 这是正常的还是背后有什么？ 我是自由职业者的新手，我和她一起从事了三个项目。而且我不确定这是否正常，但我真的想公开发表这些作品。

27 designers  client-relations  freelance  portfolio 

就像我们大多数人一样，我经常面对客户“扩大徽标”的愿望。尤其是在网页设计中，客户希望将其徽标膨胀到荒谬的大小。 我如何有效地反对这一建议？我知道这绝不是好主意。我通常会指出，大多数成功的网站的徽标显示的大小都非常适中，但我想讲一个更好的故事。

27 website-design  logo  client-relations